房產金牌獎 成購屋重要參考依據

旺旺中時媒體集團舉辦的房產金牌獎，今年邁入第四屆，活動年年吸引眾多優秀房市品牌參加；透過嚴謹的評鑑，表彰房仲、建設、代銷業者，三大業別在產業的貢獻，得獎結果（詳見A7下半版）成為未來購屋族群重要參考依據。

儘管今年房市整體氛圍趨於冷靜，仍有不少企業憑藉專業實力與創新策略展現高度影響力。本屆評選以「永續發展、服務品質、科技突破、品牌信譽」等為核心，從房仲、建設與代銷三大領域進行全面評鑑。

在「房仲業」部分，評分著重於企業是否制定明確的永續藍圖與年度目標，並將ESG理念落實於經營管理。同時也關注業者的銷售實績，包括年度成交件數、市占率與成長趨勢，以及在議價談判、需求分析與精準配對上的專業表現。

「建設業」則聚焦於企業，是否在產品面向有多方考量，包含智慧建築、耐震或制震工法、無毒建材、設計亮點、環境美化與交通規畫等。其中，客製化服務能力亦為評選重點，包括依據客戶需求量身打造方案、即時追蹤進度，以及售後服務、滿意度調查等制度化成果。

另外，「建設業」評鑑也考量環境責任與永續作為，針對節能減碳、綠建築推廣、資源循環利用等行動，評估對環境是否有正面影響。

至於代銷業者，獎項則強調「服務體驗」的重要性。企業是否能針對不同客戶提供個性化產品建議與專屬客服支持，並在接待、售後服務及回應需求上具體落實，是核心評分指標。此外，資訊透明度亦受重視，包括提供市場趨勢分析、產品細節與正確資訊；企業若能善用客服熱線、即時通訊工具等方式提升回應效率，也將獲得加分。（陳瑀倫）