數位金融服務 民眾滿意度達86％

立法院財政委員會12日邀請金管會主委彭金隆就「推動普惠金融與金融科技概況及相關措施」專題報告，根據11日出爐的書面報告內容，金管會近期公布的數位金融服務滿意度調查結果，民眾整體滿意度達86％。顯示我國數位金融服務已獲民眾高度肯定，調查發現民眾最關注安全性保障、多元應用場景、友善介面與操作便利性，以及金融科技創新等面向。

彭金隆指出，目前普惠金融提升金融服務可及性及使用性上，積極促進城鄉金融服務均衡發展，自2007年至2025年6月底，金融機構於待增加地區已增設50處分支機構。另創建個人儲蓄投資帳戶TISA、推動盤中零股交易制度、持續推動微型保險及小額終老保險等，其中，盤中零股交易制度截至9月，成交值較盤中零股制度實施前成長約1,426％、占大盤比重由0.12％顯著增加至1％。

彭金隆表示，強化友善金融服務中，推動無障礙金融友善服務、推動友善國際金融服務、訂立金融友善服務準則等。截至今年9月底，共有31家本國銀行設置2,209家雙語分行。此外，更提升金融服務品質，包含落實對高齡客戶金融消費權益保障、完備投資人保護機制、精進公平待客原則評核機制等。

金融科技上，自今年7月起，透過焦點團體意見分享機制，蒐集樂齡族群、青年族群及中小企業等三大目標族群的數位金融服務需求與使用痛點，並舉辦提案競賽，鼓勵提出數位金融創新解方，引導業者開發貼近民眾需求的數位金融服務，預計今年底舉辦成果發表。

促進金融科技創新應用與生態體系發展方面，包含建構安全可信任金融AI生態系、成立金融科技創投基金、辦理「2025台北金融科技論壇（FinTech Taipei）」等。其中，金融科技產業聯盟規劃成立金融科技創投基金，預計募集60億元至75億元，首輪募資30億元將於明年第一季完成。