亞馬遜裁員的轉型浪潮

科技巨頭亞馬遜在10月28日宣布裁減約1萬4000名員工，裁員集中在人力資源、AWS（Amazon Web Services）營運和Alexa語音團隊等部門。這個數字比早先媒體預估的3萬人要低，雖然官方仍未發布正式公告，但裁員確實已經發生。對亞馬遜而言，這不光是成本削減，更是一次生產邏輯的深層轉換。

在這波轉型背後，亞馬遜重新定位自己，不再甘於做個雲端基礎設施的提供者，而是穩固AI時代的戰略核心。就在裁員消息公布後1週，AWS與OpenAI對外公開簽署一項金額約380億美元，為期多年的雲端運算合作協議，改變OpenAI對微軟Azure的獨家依賴。業界普遍視此為OpenAI「去單一供應商化」的里程碑，同時讓AWS瞬間躍升為全球AI算力樞紐之一。

正因如此，這回亞馬遜大規模裁員，自然可連結為立足於市場擴張下，釋放出傳統人力，集中資本打造AI驅動運算基礎的人力重構。於是，那些曾是核心的專業，現正被時代稀釋。在這次裁員名單中，不乏當初挖角自谷歌與微軟的頂尖工程師與AI專家，他們的專業養成於生成式AI出現之前，與新時代的工作方式逐漸脫節。尤其在人力資源部門，標準化的招募與培訓流程，幾乎全數可被AI取代，這些長期靠「經驗」為本的角色，如今反而成為負擔。

這種結構轉變，並非亞馬遜獨有。Meta裁減了AI超智慧實驗室約600名員工，微軟年初在遊戲與雲端部門裁員近萬人。僅僅2025年前10個月，全球科技業裁員總數已超過17萬8000人。矽谷首當其衝，AI正在重寫勞動市場的基本結構。Meta創辦人馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）承認，AI已取代多數初級程式設計師，輝達執行長黃仁勳要求工程師全面使用AI輔助編碼，科技女股神凱西．伍德（Cathie Wood）預測AI將讓全球GDP成長率翻倍，而特斯拉的馬斯克（Elon Musk）更描繪出「無限經濟」藍圖。繁榮背後的代價，是企業利潤節節上升，傳統工作卻在加速消失的「無就業成長」。

面對這樣的時代轉向，我們勢必也要學會重塑自己，懂得結合「演算法思維」、「資源協調」與「資料洞察」等能力，不被AI取代，並成為AI價值鏈的一環。

轉型必然伴隨陣痛，若能像亞馬遜一樣，把裁員視為轉機，人人將AI當成槓桿，這場浪潮最終不會是淘汰，而是重新定義生產力與人類角色的契機。（作者為富瑜文教基金會執行長）