美國零售巨頭「好市多」正式進駐大陸,首家門市在上海門店的盛況,大媽們爭相搶奪各類肉品,抑或一家人搶購低價茅台酒而轉賣獲利等新聞報導不斷,惹起網路輿論攻訐大陸消費者行徑,甚至引發消費者事後排隊退卡等「軼事」。上海好市多開幕人潮洶湧,總好過門可羅雀,筆者能感受出大陸民間消費力道依然旺盛,大陸流通業因互聯網正面臨著一場革新浪潮。

大陸商貿部門一直致力調整國內經濟結構,促進從出口型經濟模式走向由內需支撐的經濟模式,延續經濟成長的引擎發動。美中貿易戰的持續進行,並沒有讓大陸陷入所謂的民生凋敝,通貨膨脹和經濟成長維持了巧妙的均衡。民間消費推動流通創新發展,優化消費環境及促進商業繁榮,激發國內消費潛力和滿足民眾的消費需求。民間消費與流通業革命相輔相成,反映出民間消費在大陸經濟增長中,始終發揮著定海神針的作用。

各種流通科技在大陸市場也推陳出新,包含鼓勵運用大數據、雲端計算、移動互聯網等技術運用,甚至商旅文體等跨界融合,形成更多流通的新平台、新業態、新模式。大陸流通產業最大的發展利基,乃互聯網引導電商平台將數據給予生產企業,促進個性化設計和柔性化生產,奠定大陸流通市場特有的智能消費、時尚消費等商業模式,並推動傳統流通企業創新轉型升級。此外,降低流通業者成本費用,推動工商用電同價政策,對流通業者有莫大助益。

大陸給予流通業的官方定義,只包括零售、批發、餐飲。然而,廣義流通業泛指生產到消費的中間環節,通常指批發業、零售業、餐飲業和物流業4個大的流通分支。當互聯網技術興起之後,流通業更可以向外延伸至酒店業、休閒娛樂業、拍賣業、典當業、舊貨業、專賣業。大陸國土面積龐大,各區域的地理、文化、氣候等差異,流通業也具因地制宜的特性,但從事流通行業之精髓,在於將產品由製造商透過批發商、中間商或零售商,將產品銷售至消費者手中,創造時間及空間的效用。

電商模式讓大陸流通產業出現革命浪潮,傳統實體店因跟不上時代潮流而有淘汰的危機,流通產業相關的政策設計須鼓勵流通企業研發創新,必須考量將經營困難的傳統百貨店、大型體育場館、老舊工業廠區,改造為商業綜合體、消費體驗中心、健身休閒娛樂中心等多功能、綜合性新型消費載體。在城市規畫調整、公共基礎設施配套、改擴建用地保障等方面給予支持。線上消費與支持線下經營實體的相輔相成,加快技術及設計改造提升,向場景化、體驗式、互動性、綜合型消費場所轉型,以上海為核心的長三角經濟圈,常見流通產業革新的痕跡,是好市多進軍大陸便首選上海的原因。

從好市多退卡潮的事後檢討來看,大陸消費者會質疑會員卡收費的標準,爆量的消費者衝入賣場的盛況,也無法反映賣場優良的選購環境。筆者建議,會員卡政策可以稍作調整,標榜美式賣場台式經營的品牌形象,退卡的消費者會慢慢回籠。

鑑此,民間消費力大增會令大陸流通業持續蓬勃,外資及台資的流通業者必須積極掌握當地的市場行銷動態,保持經營策略的彈性方能在大陸流通業革命中殺出一條血路。

(作者為智庫研究人員)

#大陸市場 #流通業 #好市多 #互聯網