新冠肺炎疫情嚴重超乎想像,眾多台商措手不及。中國大陸雖已恢復開工,但產銷供應服務鏈卻問題重重,有待大力克服和補強。

新冠肺炎已被世界組織宣布為國際關注的公共衛生事件,引發美英等各國採取禁航和禁遊措施,讓大陸和各國的貿易蒙上了陰影,而中國7省市的封城作法,引發內銷業產銷失調,進而波及外銷產業台商。受中美貿戰影響的中國大陸,不但是「內憂外患」,身歷其境的台商之辛苦可以想見。

一般來說,製造業台商的產銷活動就是SQCDS五個字,前後的S強調產銷要快速(Speed)與服務(Service),但身為疫區的中國大陸,原物料和零組供件的供應和配銷已遭阻絕而中斷,求快速與服務簡直就是緣木求魚;以至於要求品質、成本及交期的QCD豈能做得到?以日前開工時員工報到率普遍不到10%,有些甚至在5%以下,加上缺料缺件,緊急採購和物流運送,都是問題重重,又要負擔不上班員工的薪水,成本墊高,品質難控,交期更難掌握,加上若檢疫未落實,員工一旦罹病,工廠被迫關廠,損失更難估算,一切損失全要自己承擔,壓力之大,實難想像。如想將訂單轉到東南亞或台灣生產,也需要時間和投入資源,東南亞的生產效率普遍只及中國大陸的4到7成,在獲利不易的現階段,台商豈有能力虧損經營?

至於內銷產業,本想趁著新春年節大發利市,卻因疫情被迫關門,停止營業,現雖可恢復營運,但員工回來上班不正常,實體店怕不小心有疫情而無法營運,至於產品原料的物流運送、店面管理及線上訂貨服務,以及店租減免的談判及加盟店的安撫和協助,在在需要更多的資金支援,如不小心被連累倒閉,真是欲哭無淚。

值此疫情困境,亦有許多台商找到商機,如從事中藥的台商李時珍集團近期就大發利市;推出氣窗屏幕防疫桌專利的艾美特公司,獲得大陸院士的推薦,訂單滿載;而生產對免疫系統有大幫助的連展苦茶油,大陸央視還在節目中特別介紹;另有台商生產對呼吸系統有益的氫分子養生機器,且獲防疫專家鍾南山院士的推薦,榮獲防疫機構列為治肺炎的輔助產品。

針對台商面對的產銷困境,筆者提出幾點對策。首先,加強與防疫和治療肺炎有關的產品,舉凡廣泛的大健康產業和醫療及心靈管理方面均應加速開發,並對線上辦公、教育、遊戲及物流配送等新產品和服務及軟體,均應加速投入開發,盡可能與中資和外資策略聯盟合作,迎接新的市場需求。

其次,速與國外客戶協商延遲交貨,並調整供應鏈和服務鏈產銷關係,加強存糧備料貸借資金,並和上下游共體時艱,在各方面相互支援;而居第一線的生產線,宜力求簡化,靈活調度人力,機動編組相互支援;至於服務業則應與供應商、加盟店,彼此互通有無,加強線上和外帶銷售服務,並和房東協商降低房租及各種費用。換言之,各種開源節流作為,均要積極嘗試運用。

再者,廣用外界各種資源,包括經銷商、供應商、客戶及員工等擁有的關係。而中國大陸政府從中央到地方,均有各種抒困措施,包括租稅優惠、免息、減息、用工獎補、招工與保險補貼,以及研發的獎勵等,均應申請運用,而更重要的是透過台協或台企聯要求有中衛體系的集體協助,防止連鎖倒閉。

最後,台商宜藉此疫情危機,建立包括衛生疫情、供應與服務斷鏈以及資金危機預防保險等機制,同時每3年評估在中國的存活率與政經風險,以及能否建立永續發展的接班創新團隊,也就是要切實評估在中國大陸的發展前景,這樣經營盤點,才能「經一事長一智」,不再淪於茫茫無主的危機境地。

(作者為台北經營管理研究院院長)

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