恩恩事件連日來吵翻天,與其揪出誰有錯,不如相關各方自問誰沒錯?與其聽錄音找延誤送醫貓膩,不如把制度修得更好,恩恩事件應該留給台灣更多反省,而不是誰該負責、誰又應該下台,一陣亂咬之後,然後嘞?

4月14日2歲的恩恩(化名)確診等待81分鐘,才盼到救護車送往雙和醫院,經過6天搶救,19日不幸往生。爭點在於119、1922功能失效,6天之後「一個孩子走了」!亂象猶未止。爆料洩密者搖身一變成勇敢的吹哨者、相關人員態度輕忽、演來演去、中央、地方政府互踢皮球、誰該下台……,講難聽一點「你們大人很噁心ㄋㄟ」!

先說正規作法,根據前馬英九政府時代防疫官員指出,1922是指揮中心調度專責病床專線,應先設立簡單的333就醫指南,民眾只要符合標準就可以立即找1922調床,1922因為直通中央疾病管制署,染疫者就近送到哪裡,119接收到的指令都是明確的,無須到處喬來喬去,在街頭亂竄。這是2003年SARS後排除就醫障礙的作法,歷經2013年的H7N9流感、2016年腸病毒大流行考驗,殆無疑義。

反觀,恩恩事件的相關各方誰沒有錯?早知道1922是指揮中心調度專責病床專線,就不該搞成抒發民怨的客服中心,還找阿兵哥支援人力,專業功能蕩然無存;早知道,119救護車不能在街頭亂竄,必須先確認哪裡有專責病床,難怪需要81分鐘漫長的等待,又何須事後還原現場情境交代責任?早知道,恩恩情況危急,恩恩爸媽顧不得確診隔離,也得帶著恩恩衝到步行只有5分鐘的雙和醫院,何來有後續延誤送醫之虞?但千金難買早知道。

是否究責,情境是關鍵。根據指揮中心14-19日這6天的統計數據,本土確診數累計7508例,死亡2例。23日陳時中與6高風險縣市開會,地方政府已反映疫調人力不堪負荷;27日指揮中心宣布取消實聯制,當天本土確診數來到單日8822例,死亡2例。

由此可見,當時地方政府應付確診數飆高與疫調追蹤困難,且死亡數還不多,老百姓相信指揮中心所說99%是輕症或無症狀感染者,死亡者多為老人、未打疫苗、慢性病等高風險族群。中央、地方政府防疫體系包括恩恩爸媽在內,應該沒有人會料到恩恩會因確診病危而死亡,否則步行5分鐘就有專責病床,何必苦等救護車81分鐘?

基於同理心,基層防疫人員長期以來超時、超量工作,政府防疫一團亂導致恩恩成為腦炎致死首例,這個不幸如能喚醒政府、全民明白:調度專責病床「1922恩恩專線」比究責更有意義,恩恩事件之於台灣應能重於泰山,恩恩爸媽何不作此想?

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