美國達美航空為提升服務品質,宣布調整「飛凡哩程常客計劃」內容,並自2015年1月1日起正式生效。未來將以票價取代現階段採距離累積哩程的計算方式,在兌換旅遊獎勵方面,除了增加最低價機位的數量,還提供單程(來回票價折半)及「哩程+現金」選擇,官網delta.com的搜尋訂票系統也會改版更新。未來每1美元依會籍可獲5至11哩不等,讓忠實的消費者能真正獲得最大回饋。

「飛凡哩程常客計劃」副總裁Jeff Robertson表示:「全新哩程累積方案提供更多獎勵給高消費客群,並突顯會員獨享的尊榮待遇。」

新制將有利商務飛行常客以及搭機次數少但票價高的旅客,這種依據消費金額獎勵顧客的做法相當符合旅遊業的趨勢。

「飛凡哩程常客計劃」會籍每1美元所獲哩程,一般會員5、尊爵銀卡7、尊爵金卡8、尊爵白金卡9、尊爵鑽石卡11,合作航空公司班號且由其開立之機票,則按票價艙等適用之飛行距離比例計算,符合資格之票價,還可獲得尊爵會優惠哩程。

特定票價像是套裝行程、旅遊票或其他非公開票價,所獲哩程依出發時delta.com/exceptionfares網頁公告,按票價艙等適用之飛行距離比例計算。

Robertson表示:「現在旅遊業中,幾乎所有飯店與信用卡方案都已轉向消費金額為獎勵導向的模式,而達美將會是第一家效仿此模式回饋忠實顧客的美籍國際航空公司。」

透過多達五種等級的兌換方案,「飛凡哩程常客計劃」會員可獲得更多元豐富的獎勵,最低價機位數量也將全面增加。今年第四季公布的全球哩程兌換表將可看到這項調整。此外,達美官網和訂位組也將新推出單程(來回票價折半)以及「哩程+現金」兌換選擇,讓顧客購票更有彈性。

Robertson表示,過去3年,公司透過與數千名『飛凡哩程常客計劃』會員的直接交流,了解兌換方式是影響一個回饋計劃成功的關鍵。隨著官網功能的提升、最低價獎勵機位的增加,以及單程和「哩程+現金」的便利,相信我們的顧客都能享有更好的兌換體驗。」

旅客兌換時可選擇達美任一航班,且天天都適用。2013一整年「飛行哩程常客計劃」共計兌換超過2,710億哩1,100多萬個旅遊獎勵。達美航空與「飛凡哩程常客計劃」達美是業界唯一提供無限次免費升等、哩程永久有效、無獎勵兌換服務費、尊爵鑽石卡等級和尊爵資格哩程無數量展期限制等權益的大型航空公司。

「飛凡哩程常客計劃」今年邁入第33年,是旅遊業中歷史最悠久也最成功的忠誠計劃之一。會員可使用哩程兌換的類型相當多種,其中包括達美與28家合作航空公司的機票,或是兌換升等、租車、飯店住宿和「達美飛凡貴賓室」會籍等。達美也是唯一提供哩程永久有效的大型航空公司。

達美航空每年接載近1.65億名旅客,今年獲選為航空運輸世界雜誌2014年度最佳航空公司,為十年來位於北美地區的航空公司首次獲此殊榮。公司提供前往全球六大洲59國322個航點的航班服務。美航空的營運總部設於美國亞

特蘭大,在全球聘用近8萬名員工,擁有超過700架航空客機。達美航空是全球性天合聯盟的創始會員。

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