IDC：宏碁商用PC在美出貨年增率奪冠

最新一季IDC市調報告中，宏碁在美國地區商用PC已奪得本季出貨量的年增率之冠，達到51.4％的佳績。

根據IDC在美國地區的統計，2014年第二季宏碁的商用PC出貨量達51.4％的年增率，遠超過業界平均水準的18.1％；而在商用Portable PC的Ultraslim Notebook PC領域中，宏碁以高達23％的市佔穩坐上半年排名第一；商用Portable PC出貨年增率為62.7％，也超過平均值兩倍之多（30.1％）。 在本季，宏碁的成績不論是在商用PC或是商用Portable PC，市佔率皆排名第五。

宏碁在美國商用PC市場的強勁表現可以歸因於多個因素，包括其產品的多樣性和良好的品質。提供商用市場的產品組合，含括了不同OS的筆電，如屢獲殊榮的TravelMate P6系列筆電和Chromebook等，因為其簡單好操作、適合多人共同使用和易於管理的特性，造成宏碁Chromebook深獲教育界採購的青睞。

此外，良好的售後服務與服務品質，也是宏碁能夠履獲訂單的主因之一。例如針對教育專案所設計的「Acer Educare」，提供了全方位的解決方案，如更換電池、支付送修的雙向運費、和意外損壞保障方案等；此外進階的服務內容更包括提供技術支援的客戶專屬聯繫管道、或者是簡便的訂購方式和配件購買等。

在維繫客戶關係的日常溝通上，宏碁也作了諸多的努力，例如經常性的舉辦活動，以增加與既有客戶的聯絡、並且和未來的潛在客戶接觸的機會；藉由網站、網路研討會、白皮書和案例研究等，與客戶作直接的意見交換、分享或回饋。