少子化 技職校把學生當顧客 課程緊貼產業脈動

國教署副署長王承先(右2)與彰師大技學院院長張火燦(左3)共同主持「技職學校行政翻轉策略論壇」討論。

面對激烈的競爭環境,加上技職教育與企業需求脫鉤,學校經營愈發困難。彰化師範大學技職學院院長張火燦表示,學校經營有如企業,學生就是顧客,要先了解顧客的觀點及需求,所以得全面性站在學生、老師、家長、企業的角度去思考。並且持續經營老顧客,開發新顧客,比重分別佔70%與30%,才能經營順利。

為了協助技職學校走出現狀,國立彰化師範大學技術及職業教育學院與教育部國民及學前教育署主辦2014技職學校CEO經營管理研討會【關鍵時刻、關鍵決策:技職學校翻轉】,邀請涵碧樓與王品集團來分享企業品牌經營與對學校人才培育的建議。讓技職學校在少子化浪潮的衝擊下,以把學生當顧客經營、對顧客提供感動式服務以及打造學校品牌形象等做法,為技職學校的招生壓力解套。

在涵碧樓酒店集團服務11年,負責全球品牌行銷及公關業務的董事副總經理陳金美表示,涵碧樓的核心價值在於品牌經營,創造顧客的感動,讓顧客的口碑來做行銷,因此涵碧樓沒有傳統的業務,只有行銷人員。陳金美很驕傲的說「我們賣的不是價格,而是價值。」這套經驗不但成功複製到大陸,更可運用在技職學校經營方面。

同為今日主講人之一,本身也是高職畢業的王品集團副總經理黃國忠非常肯定台灣的技職教育,他給學校建議,要打造優質的學校形象要從學生的學歷、學力(專業技能)及學藝(美感)這三方面著手,尤其首重學生美感的培養。並呼籲學校能培養更多有「愛」、「熱誠」、「專業」特質的學生。王品期許能帶著技職學生,一起走向國際。

有20年校長經驗、現任臺中市私立僑泰高級中學校長廖玉明指出,「現在技職學校最大的問題是,學校動作永遠慢半拍,跟不上企業的腳步。」他建議,校方應該發揮學校特色,並結合企業需求,不斷主動營造、創新,才能屹立不搖。

(中時電子報)


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