勤業眾信聯合會計師事務所消費產業負責人柯志賢今天指出,全球Top50電子商務零售業者中,亞馬遜(Amazon)以營收最多稱霸電子商務零售市場,其稱霸勝出的關鍵在於在地化商品與傳統轉型策略成功所致。

勤業眾信所屬德勤全球(Deloitte Global)日前發布「2014年全球零售力量」研究報告指出,全球Top50電子商務零售業者中,有39家業者亦同時入榜全球Top250零售企業。總體而言,近80%業者皆擁有虛擬與實體通路,其中亞馬遜(Amazon)稱霸電子商務零售市場。

柯志賢會計師說,當國際化企業積極透過電子商務來拓展品牌全球化時,如何提供「在地化」的需求與營運模式,以爭取當地消費者的認同與青睞,是經營電子商務策略上應考量的重點,Amazon也因此獲得成功。

隨著成熟市場中業者多著眼於多元化的經營,以獲得全球性收入來源,電子商務將扮演其重要的推手,然而,特別在新興市場中,區域性及當地的企業,仍為電子商務業者的主要競爭者。

柯志賢說,檢視Top 50大電子商務零售業者,近80%業者皆擁有虛擬與實體通路,其中Amazon以營收稱霸,主導了電子商務零售市場。

Top 250業者的電子商務表現,2013年的銷售額平均6.2%來自網路,到了2014年則成長到7.7%。由地區來看,北美收入占比最大,歐洲最小,亞洲/太平洋地區的增長速度最快。以產品類別而言,消費性電子與娛樂媒體業者收入占比近21%,表現最佳。

近年來,網路購物中心成為零售商經營電子商務時不容小覷的平台。此電子商務模式不僅給予消費者高選擇性與便利性,其規模與高滲透率的特性亦協助業者接觸更廣泛的潛在客戶,進而提升客戶量。

此外,網路購物中心亦提供業者一系列的附加服務,包含支付、配送、客戶服務、行銷與促銷,這些優點使得網路購物中心對於網路零售商的成長日趨重要。

全球最大的網路購物中心,由中國最受歡迎的電子商務通路「阿里巴巴」拔得頭籌,2013年該業者透過旗下的購物中心「淘寶」與「天貓」所賣出的商品總值高達2,728億美元,而此數字幾乎是位居第二的Amazon的兩倍。

排行第三的「eBay」與第四的日商「樂天」,商品總值差距較大,而「樂天」雖然於2010年收購美國的網路購物中心「Buy.com」(現為Rakuten.com),但「樂天」的營收占比仍主要來自於日本國內的網路商城。

展望未來,許多零售商選擇與第三方購物中心合作,如「Sears」、「Wal-Mart」、「Best Buy」與「Tesco」均考慮將第三方網購平台置於其網站上。此功能可加強消費者購物的便利性,不需造訪多個網站,就可於同一網站上瀏覽更多不同商品。

(工商 )

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