目前持有預付費卡或充值會員卡的消費者，平均每個家庭在卡內的金額是5370元（人民幣，下同），金額最高的達6萬元，涉及資金可能超過百億元。

購買過付費卡或充值會員卡的受訪消費者中，有11.6％表示消費時與商家出現糾紛，其中54.9％是要求退款時遇到搪塞和阻撓，35.4％是因為商家變更或關門，25.4％是宣傳的服務與實際不符，11.7％是餘額不符。保守估計在有預付卡消費糾紛的受訪消費者中，70.5％的消費者權益受損，其中39.2％是因消費者無奈放棄爭取權益，31.3％則是因為未簽合同或合同中的免責條款導致維權難。