國家發展委員會的人口推計報告中指出,我國老年人口自100年起開始成長加速,65歲以上人口比率於民國107年將超過14%,成為高齡社會的一員。有鑒於人口數量及年齡結構的變化是影響社會發展的因素之一,中國人壽(2823)除了提供退休準備相關保險商品外,也看到高齡保戶的服務需求,7月推出「中壽關懷長者與弱勢到府服務」,提供到府收件及送件服務,讓服務流程更加完善、便利。

中壽執行副總經理黃淑芬表示,中壽秉持「We Share We Link」的品牌精神落實企業社會責任,並發展前瞻性的「趨勢公益」,鎖定人口結構改變、氣候變遷、弱勢族群等三大議題。「中壽關懷長者與弱勢到府服務」即是因應人口結構改變及關懷弱勢族群所延伸的保戶服務。凡中壽保戶,年滿65歲以上的長者或是視障人士、行動不便、身心障礙、突遭重大事故者,皆能透過此項服務,完成契約變更、繳費、理賠申請等相關收送件服務,中壽客服中心於受理需求時,在保戶時間許可下,將於受理後48小時內與保戶取得聯繫並完成服務;除了收送件外,若保戶有填寫文件相關疑問,服務人員可於收送件時到宅協助。黃淑芬指出,台灣偏鄉普遍存在老人留鄉的狀況,這項服務可讓偏鄉高齡保戶免於奔波;或是子女工作忙碌無法幫父母處理保單相關事宜者,也可透過此項服務。

黃淑芬表示,高齡化已是目前全球大部分先進國家共同面對的現象,歐日等進入高齡化社會的國家也不斷地研擬因應對策,台灣雖非高齡化最嚴重的國家,卻是高齡化速度最快的國家之一。中壽也提供多項因應高齡化社會的保戶服務,並與政昇藥局合作,推出「藥師到府健康照護服務」,針對中壽保戶及其家屬中有領取連續處方箋藥品的需求者,不用出門就有政昇藥局合格的專業藥師親自送藥至指定地點,並提供24小時用藥諮詢,讓家中長者落實在地樂齡的理想銀髮生活。

(時報資訊)

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