亞洲航空AirAsia證實,由印尼亞航長途執飛的「台北-峇里島」航線將從9月30日起暫停,對於已購買機票的旅客,亞航表示將提供包括改期、退款等4種補償方案,並對旅客造成的不便深感抱歉。

印尼亞洲航空長途宣布「台北-峇里島」航線將自2015年9月30日起暫停飛航,兩地最後航班為XT900於2015年9月28日自峇里島起飛,與XT901於2015年9月29日自台北起飛。亞航表示,目前已開始聯繫訂購2015年9月29日後「台北-峇里島」往返航班的旅客,提供以下補償方案。

方案一:免費將航班日期更改至2015年9月29日前台北往返峇里島的有效航班。

方案二:退款至亞航會員帳戶,該款項可以於180天內透過官方網站(www.airasia.com)選購亞洲航空公司其他航班。

方案三:將航班更改為自吉隆坡中轉(台北-吉隆坡-峇里島)的航班,但必須與原來航班的日期相同,並且有空餘機位的前提下進行更改。

方案四:全額退款,包含機票、機場稅、手續費、行李費、機上餐點以及飲料等,所有費用均可被退回至當初用於付款之信用卡。

亞航表示,所有受影響乘客將分批收到電子郵件或簡訊通知,如需進一步的協助,可通過以下方式與亞航聯絡:

1.通過線上表單遞交查詢:http://www.airasia.com/id/en/e-form.page

2.通過Ask AirAsia使用您的會員ID登入線上客服。

3.電話聯繫印尼亞洲航空長途公司客服:+62-21-2927-0999/+62-804-1333-333,或台灣客服(02)8793-3532。

(中時 )

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