五福旅行社票務專員林素敏是娟絲照的氣質美女。(業者提供)
五福旅行社票務專員林素敏是娟絲照的氣質美女。(業者提供)
張家界世紀海外國際旅行社董事總經理吳愈滿(左)與中國南方航空台灣區經理蘭虹。(張佩芬攝)
張家界世紀海外國際旅行社董事總經理吳愈滿(左)與中國南方航空台灣區經理蘭虹。(張佩芬攝)

張家界地方政府積極開發建設新景點,並辦理國際性挑戰極限活動做行銷,而當地的旅行業也不遑多讓,營運規模最大的張家界世紀海外國際旅行社,除了建立自己車隊與紀念品採購部門,還設立印刷出版部門,為旅客的製作結合景點介紹的寫真專輯與絹絲照,給旅客巨星般的驚喜。

世紀海外董事總經理吳愈滿指出,現在的旅客都是以數位相機或手機拍照,公司在行程結束前的最後一晚,讓每位旅客自己挑選10張照片,公司透過電腦存檔後用做為用來製作寫真集的材料,專輯以雜誌型態表現,內文介紹10個張家界知名的景點,搭配旅客遊程內所拍的照片編輯出書。

絹絲照則是由公司派出攝影師,讓每位旅客在景點內拍攝一張明星級的全身美照,再以以絹絲布印製成掛畫。專輯免費送給高端團旅客,絹絲照則是免費送給每位旅客。

另公司為了維持旅遊品質,早在2010年之前就確立所有旅行團都不安排採購行程的政策。吳愈滿指出,這項決定讓公司辛苦了好幾年,因為少了帶團採購的佣金回饋,成本大增,直到「阿凡達」電影上映大賣,大批國際旅客自動上門後,營運情況才獲得大幅改善。

但是還是有些旅客會要求導遊協助購買張家界著名的銀製品與特產,公司原本不干涉這類行為,但是在有旅客投訴有買到不良品後,公司特別成立採購部門,精選優良廠商的銀製品與土特產品推薦給旅客,避免旅客受騙,也維持公司的信譽。

公司自有的遊覽車每排三個座椅,並配備免費WIFI,也是唯一與張家界五星級禾田居度假酒店簽約,並保證入住的旅行社。為了讓旅客吃到當地知名的香菜園乾鍋乳豬,吳愈滿以合理價位,說服餐廳老闆接團客。

世紀海外與台灣的五福、康福、山富、信安東南等多家旅行社以及中國南方航空台灣分公司建立有合作關係,相當了解台灣旅客的喜好,會要求配合的餐廳要少油、少鹽、少辣,還得多煮一些青菜。

(工商 )

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