消基會針對大眾運輸工具的退票規定進行調查,發現國道客運10家有2家退票手續費超過規定,離島海運10家有5家超收,廉價航空因無明文規定最高手續費,10家中有4家拒絕接受退票。

拒絕退票的航空公司,分別為台灣虎航、V Air威航、亞洲航空、香港快運航空。

其他同意退票的業者,也需收取800元至3000元不等的手續費,德威航空來回票手續費3000元,易斯達航空手續費2500元,香草航空手續費2380元,捷星航空澳幣50元;樂桃航空收取800元。

另外,香草航空、樂桃航空接受退票,但若民眾有加購服務,則不會退還加購的費用。

根據規定,離島海運固定航線載客業者,退票手續費不得超過票價的10%,國道客運則不得超過票價5%。

超收退票手續費的海運業者,包括嘉義往返澎湖的太吉之星、台東往返蘭嶼的綠島之星、東港往返小琉球的東琉線、台東富岡往返綠島南寮的金星三號、高雄往返澎湖的南海之星。

超收手續費的國道客運則有葛瑪蘭客運與阿囉哈客運。

(中時 )

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