網際網路進階時代 引領共享經濟及生活體驗升級

在市場導向的時代,消費者需求至上。網際網路在20年間快速發展下,從一種傳播方式、商業模式,轉化成一種生活方式。網際網路改變了人們的生活體驗,進而顛覆傳統產業經營型態,更達到始料未及的境界。

生活體驗的範圍非常廣泛,舉凡餐飲、住宿、娛樂、交通等產業,都是生活體驗的範疇。網際網路的角色融入生活體驗後,對傳統產業開始造成衝擊,服務提供者結合線上與線下的行銷組合,觸及更多目標族群,開拓新的成長機會。以飯店住宿為例,Hotel.com與Booking.com兩個網站,結合世界各地的飯店業者,以電子商務的形式增加曝光度。網際網路除了B2C的商業模式,也很快發展出C2C的共享經濟,其中Airbnb就是最好的例子。Airbnb自2008年成立以來,集結個體戶閒置的房產空間,出租並提供住宿者新鮮的體驗,重新調配供給與需求。現在全球超過1千萬人使用過Airbnb平台,2013年更創造了2.5億美元的收入,這無疑是對旅遊住宿方式的重大變革。

網際網路結合服務產業發展,至今已邁入B2B2C的模式。以消費者的需求為導向出發,發展出多元的新興商業模式,如提供會員獨享服務、代訂代送代購各式生活用品、觀光旅遊、休閒娛樂整合規劃等。以生活型態的經營為例,成立於美國德州的WorldVentures,結合各項資源,以創新的會員方式經營,透過自有的網路平臺,把世界各地喜愛旅遊、美食、戶外與室內活動的人們聚集在一起,並整合他們的需求,提供多元且客製化的行程,為會員帶來獨一無二的體驗。WorldVentures甫成立十年,觸角已橫跨美洲、歐洲、非洲及亞洲等共29個國家,是全球百大直銷企業當中,唯一主打休閒娛樂體驗的直銷公司,且已連續7年進入世界直銷百大企業排行。2014到2016年間,WorldVentures從第65名竄升到第32名,足以證明消費者對於WorldVentures生活體驗規劃的經營模式,接受程度持續攀升。

網際網路帶動造就了全球的產業革命,對經營者來說是挑戰、也是轉機,然而須謹記在心的準則,是每個市場有其獨特性,在他國的成功模式,並不一定能複製到台灣或其他國家。對於拓展海外市場,WorldVentures採取謹慎的策略,在全世界各市場營運模式皆是因地制宜,以符合當地政府法規和保障當地消費者的權益為前提。雖然台灣因法規限制,尚未開放直銷結合旅遊事業,但新型態的休閒娛樂體驗,將符合未來趨勢,大放異彩。

(中時電子報)


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