資深科技產品評測專家Walt Mossberg(莫博士)日前撰文,指出蘋果原先可以因為Siri在AI(人工智慧)搶得先機。但看著對手(微軟、Google、亞馬遜)逐漸在人工智慧領域大步邁進,蘋果卻裹足不前,錯失良機。蘋果為何會錯失良機,喪失Siri在當初奠定的基礎,且看莫博士的分析。

莫博士指出,他比一般人對於Siri更為熟悉。原因在於,早在Siri被整合到iOS當中發表之前的兩年,他就在一場科技大會中與Siri創辦者同台過。當時Siri還只是App Store當中的一個第三方應用。不久之後蘋果就收購了這家公司,並且在2011年將Siri整合在iPhone 4s中推出。而Siri則是當時發表會中的主要焦點之一。

目前Siri也已被整合到iPad以及Mac當中。且包含Apple TV它都已經進駐。甚至透過iPhone,Siri成為了CarPlay車載系統中的要角。Siri也成為近期AirPods無線耳機所強調的一項重要整合功能。在人工智慧未來將整合於各項設備(包含智慧家庭、汽車、手機等等),成為你我生活中不可或缺的一部分的科技大戰中,蘋果更期待Siri成為不動主角。藉著Siri,蘋果原先在AI(人工智慧)的領域大有可為,且占據領先地位。但為何Siri現在的功能如此有限,顯得「雞肋」呢?

蘋果白白浪費的領先趨勢

莫博士提到,在亞馬遜、Google、微軟、Facebook都已經加入AI戰局之後,蘋果雖然都會在發表會中激動的講述Siri加入的新功能,例如查詢體育賽事、電影場次資訊等等,但嚴格來說,這並非重要的新功能。

若要說到Siri近期最大的更新,就是可以控制HomeKit平台的智慧家電。例如透過語音命令把智慧燈泡調成藍色。但是,亞馬遜Echo的Alexa也能作到這一點!此外,你要啟用Siri,還要按iPhone Home按鍵(iPhone 6s之後支援Hey Siri命令啟動,且不需要插上電源),相比總是在「傾聽」狀態下的Echo來說,後者聰明多了。

Siri很不聰明 連美國總統選舉何時舉辦都不知道

在原文中,莫博士提到許多他使用Siri的經驗,例如嘗試詢問Siri:美國共和黨與民主黨總統候選人是誰、他們何時舉辦辯論等問題,Siri都無法回答。然而,在莫博士將這些問題回報給蘋果之後,或許你現在問Siri這些問題,它都能順利正確回答。原因是蘋果每天都會針對「數百萬人」都在詢問Siri的問題中,努力改善Siri的能力。這暗示了一天只有幾百人問的「長尾」(long tail)問題,Siri的團隊並不太看重。

莫博士針對這一個情況,提出了一個疑問。就是,通常人們都在嘗試Siri一兩次,都得不到答案之後,通常就會停止嘗試。這表示,「長尾」式問題有機會成為Siri很難顧及到的領域。對此,莫博士提到,在Siri當中,請它回答「2016年總統辯論何時舉辦」竟比「亞伯拉罕‧林肯何時出生」,更屬於一個「長尾」問題;這一點,令莫博士相當不解。

針對Siri目前的缺點,莫博士提出了許多例子。他也指出,其他AI語音助手,例如Google Now,也有其他缺點。而蘋果在人工智慧領域的布局,也不僅限於Siri。例如,iOS可以根據電子郵件中的資訊來推測來電者,或可以在地圖上自動標示你停車的位置等等。然而就目前的情況來看,Siri的功能真的太過有限,也不夠可靠,很難成為蘋果未來在AI戰場中的有利武器。面對AI即將帶來的革命,蘋果還需要付出更多努力!

文章來源:The Verge

(中時電子報)

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