全聯福利中心總裁徐重仁前(11)日晚間在新書發表會上失言,引發網路一片罵聲,徐重仁今天親上火線滅火,在全聯福利中心粉絲團上道歉,言詞令人動容,作家朱宥勳就在臉書上分析這篇道歉文,拆解其中的文字技巧。

首先,道歉文第一句就直接寫到「大家好,我不是全聯小編,我是徐重仁」,朱宥勳分析這是一個厲害的調度,一進場就先定義了腔調,比起用公事公辦的口氣來說,給讀者的感受就完全不同,在情緒的轉圜上就比較靈活。

朱宥勳接著分析第六段「也提醒了我:我與我這個世代的人,是不是經常只用自己世代的經驗,就簡單做出評判?」發文特別提到整個世代的人,是因為發文者很清楚地看到了這場風波是一個廣泛的世代戰爭,所以年輕人想看到的是整個老人世代的道歉,這段話就悄悄的進行一個代位道歉的動作。

而道歉文中「台灣不可能會有因為失言而道歉的老闆。我想,我很願意做這麼一位。」則被朱宥勳認為是「連消帶打」,不只是要道歉,還要道歉成全台第一。

朱宥勳也分析其中的用字,徐重仁特別提到提出諫言的是「年輕同仁」,諫言還是一句很戳的話,除了鋪排一個上司不動氣的寬容形象,也是因為道歉對象是年輕人,所以貼文中總共出現了6次年輕。

徐重仁的道歉是否真有如朱宥勳所分析的如此縝密設計,除了當事人恐怕無人知曉,不過就如同朱宥勳最後提到的,如果文學技巧能普及給所有人,最起碼,輕易受騙上當的人就會變少了吧。

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