長榮航空所屬的星空聯盟(Star Alliance)創立至今已滿20周年,由星空聯盟28家成員代表所組成的首席執行官委員會,5月14日齊聚法蘭克福召開夏季會議,共同研討聯盟近期的營運計畫及未來的經營策略。

此會議距離其五個創始成員─加拿大航空、漢莎航空、北歐航空、泰國航空和聯合航空,宣告成立全球第一個航空聯盟,至今剛好滿20年。為歡慶20年來成功「連結世界旅人與文化」,星空聯盟回到最初的創始地─法蘭克福,宣告未來十年將運用數位科技,更進一步提升旅客的旅行體驗。

「創始成員早在1997年即有卓越的遠見」,今年一月剛接任星空聯盟首席執行長Jeffrey Goh表示,「從那一刻起,星空聯盟即積極推動航空業的創新發展。我們在過去20年來成功達成此願景,致力以綿密的飛航網絡讓國際旅行更方便。」

星空聯盟即將邁入下一個十年,全方位的飛航網路涵蓋191個國家、超過1,300 個航點。隨著成員航空公司積極開闢新航點及增飛航班,星空聯盟於全球航網的佈局將持續擴展,藉由與區域性航空公司簽署「轉機合作夥伴機制」,航網的銜接亦更為便利。

基於此背景,聯盟的策略重點將由航網拓展進階為提供星空聯盟每年超過1400萬的旅客更卓越的飛行體驗。未來,將運用數位科技做為策略發展的核心。

「無所不在的即時資訊與訊息已改變了旅客對一趟旅程的期望」,巴拿馬航空執行長兼星空聯盟現任首席執行官委員會主席Pedro Heilbron表示:「旅客希望透過一個指尖的滑動,便能掌握整趟旅程。這意味著提供充分的即時資訊,同時能根據旅客的特定需求提供客製化服務,將成為我們未來策略的發展核心。」

(集團連線報導)

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