相當受台灣人喜愛的美式大賣場COSTCO(好市多),不管假日還是平日裡面幾乎都人山人海,而好市多與其他零售業不同的地方在於:採取會員制,許多商品定價比別的銷售點便宜。COSTCO亞太區總裁張嗣漢則透露,公司堅持每項商品平均只賺10%~12%的毛利,如果某項商品的獲利超過12%,負責的同仁還必須寫報告,向總部說明為什麼會有這個「特例」,若是無法成功說服,便無法以此價格販售。

商業周刊摘錄張嗣漢著作「教練自己:從球場到職場COSTCO亞太區總裁張嗣漢的工作原則與人生態度」,內容提及,COSTCO控制毛利率只想「賺少一點」,這和很多企業的想法完全「不一樣」。他分析,COSTCO的定價策略只有一種,就是不管外面賣多貴,都是以進貨成本再加上12%做為每項商品的售價(最高不能超過14%),而這樣毛利很低的經營模式,還必須包括所有的人事成本、營運成本、貨運倉儲等費用,因此,COSTCO在成本的估算上,都會精算到小數點以下三、四位。

張嗣漢表示,為了讓會員感受到價差,好市多以包裝組合試算,找到最划算的價格,設法在看不見的地方節省成本,除了努力降低運費、包裝費的單位成本外,還必須考慮到商品尺寸是否符合運送貨櫃和棧板容量,才不會浪費任何空間,「我們必須提供最好的價格給會員,才足以吸引大家成為我們的會員」。

不過俗語說的好:「羊毛出在羊身上。」小米創辦人雷軍過去曾表示,好市多不以賣東西賺錢,而是以會員賺錢。他認為,好市多獲利超級穩定靠兩大祕器,一是發行信用卡,信用卡收益佔總獲利的1/3,還有接近70%的營業利益來自會員費的收入。

文章來源:COSTCO賣的是信任!在COSTCO,只要獲利超過12%,就要寫報告「為什麼要賺這麼多」

(中時電子報)

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