一張由行員老公推薦的「人情信用卡」要剪卡,卻意外讓彰化銀行賠了5000元,成為國內金融機構首宗客戶資訊外洩的理賠案。

銀行局表示,主要是2016年時某位彰銀信用卡客戶要剪卡,但當初信用卡推薦人─彰銀行員的老公卻知道此消息,勸說持卡人保留卡片,被這個客戶一狀告到金融消費者評議中心,指控彰銀將其申辦金融業務的訊息外洩,最後金評中心評議結果是彰銀需賠償此客戶新台幣5000元。

銀行為了推展信用卡業務,一般都會要求所有行員有一定「額度」,向親朋好友推薦自家的信用卡,即所謂的人情卡,彰銀這張信用卡應是某位行員的額度,但持卡人辦卡後要剪卡,內部即顯示該行員的額度未達標,因此行員的老公又出面去勸說朋友不要剪卡,被該名客戶視為自己的資訊外洩,向彰銀求償。

除了這宗案件之後,金管會表示,至今沒有其他金融機構因為客戶資料外洩被求償或理賠,同時金融機構只有9家投保有「資訊安全險」,銀行即兆豐銀行、上海商銀、第一銀行、華南銀行,保險則有康健人壽、法國巴黎人壽、安聯人壽、法國巴黎產險及富邦產險投保,國內72家券商沒有任何一家投保資安險。

金管會表示,鼓勵金融機構投保資安險,但更重要的是強化自家資訊安全的等級,保護客戶的資訊;另外證期局也表示,一般證券客戶開戶時契約都有明訂,若是外力造成下單受阻,券商不負擔賠償責任,例如停電、網路系統被駭客入侵造成客戶下單受阻,因為還可以用電話或備援系統完成交易,一般客戶都沒有受損的問題,但若有駭客入侵造成下單張數不對或其他財產減損,可能要透過訴訟來判定責任。

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