台北市約有2577間補習班,北市法務局、教育局等單位針對補習班進行聯合稽查,截至8月底共查核738家次,發現未備教師名冊、收費不符規定及班設違規等缺失,更有11家未依法立案,其中7家已遭市府發函糾正,要求立即停辦。

北市主任消保官何修蘭指出,這次稽查發現前5大違規事項,分別是未備教師名冊112家、未備補習服務契約書100家、未備個人資料檔案安全維護計畫72家、收費收據不符規定57家及班舍違規49家等。違規補習班都已依限改善,通過複查合格。

教育局股長楊鎮鴻表示,這次還查獲11家未立案補習班,市府發函要求未改善者停辦,目前職達外語台北信義旗艦校、安琪拉語文、普樂馬短期補習班及唐幼馨瑜珈提斯等4家完成立案程序。另外吉光作文教室、橙林教育中心等7家,未改善已遭停辦。

楊鎮鴻說明,教育局每年受理補習班消費爭議約有300到400件,其中以電腦和語文類課程的補習班居多,因常以高學費搭配分期貸款,依但消費者中途解約,不僅部分學費損失,還要負擔銀行貸款解約金,絕對要謹慎,教育局會將爭議名單公布上網,提供民眾參考。

教育局提醒,消費者報名上課,應仔細閱讀補編的服務契約內容,也要注意契約審閱期應至少5天、「贈品」不得要求消費者返還、每期收費應合理並一致、不得將契約債權轉讓第三人、業者不得販售「終身」和「永久」性課程。

何修蘭指出,最常見的消費爭議為消費者要求解除契約,補習班應於解約手續後1個月內完成退費,她提醒,民眾選擇補習班時,應要求業者提供定型化契約攜回審閱,若有任何消費爭議,可撥打全國消費者服務專線「1950」尋求協助。

(中時 )

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