維多麗亞酒店拒退訂金惹議 阮昭雄:吃人夠夠

議員阮昭雄接獲民眾陳情,指維多麗亞酒店與消費者簽訂不平等合約,解約後拒退訂金,還要求民眾簽切結書,實在吃人夠夠。(陳燕珩攝)

結婚宴客爆消費爭議,市議員阮昭雄接獲民眾陳先生陳情,今年初他與維多麗亞酒店簽訂婚宴合約,後來因故在宴客前93天前解約,依衛福部契約範本,業者須退還訂金,但飯店拒退,還逼陳先生簽切結書;阮昭雄發現,該飯店前科累累,類似爭議層出不窮,根本是「吃人夠夠」。

陳先生表示,今年3月與維多麗亞酒店簽定婚宴合約,原訂9月9日設宴,當日支付訂金7萬元,合約僅訂定宴客90天內解約,訂金不得退還,後來他因故取消婚事,在6月6日向業者取消合約,當時為宴客前95天,據衛福部頒布的「訂席外燴服務定型化契約範本」,90天前解除婚宴合約,應全數退回訂金。

不過,雙方契約未寫到90天前解約如何處理訂金,因此業者拒還訂金,還要求陳先生簽定切結書,將訂金「延期使用」。陳先生無奈說,他已跟女方結不成婚,怎麼可能1年內再辦婚宴,但當下擔心拖到90天內要另付違約金,因此心生畏懼簽下切結。

阮昭雄強調,業者簽訂的契約對消費者不公平,據衛福部版本,90天前取消可退全額訂金,90天內取消可退部分訂金,但據維多麗亞酒店規定,不僅90天前取消拿不回訂金,90天內取消甚至要付違約金,根本是用不對等資訊來坑消費者,吃人夠夠。

他還說,去年北市婚宴消費糾紛有9件,其中4件發生在維多利亞酒店,今年14件也有5件事該業者,根本就是累犯,置消費者權益不顧。

北市主任消保官何修蘭說,歷年婚宴消費爭議中,維多麗亞酒店案件數最多,該酒店定約內容跟衛福部範本有很大差異,但範本不具法規強制力,無法限業者改善或罰緩,只能透過行政指導呼籲業者改善。

維多麗亞酒店宴會部陳協理說,一般婚宴都在半年前訂席,95天前取消,很難再銷售出去,至於延期的訂金能否轉做飯店內其他消費,她表示要再與公司討論。

(中時 )


推薦閱讀

發表意見
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。