結婚宴客爆消費爭議,市議員阮昭雄接獲民眾陳先生陳情,今年初他與維多麗亞酒店簽訂婚宴合約,後來因故在宴客前93天前解約,依衛福部契約範本,業者須退還訂金,但飯店拒退,還逼陳先生簽切結書;阮昭雄發現,該飯店前科累累,類似爭議層出不窮,根本是「吃人夠夠」。

陳先生表示,今年3月與維多麗亞酒店簽定婚宴合約,原訂9月9日設宴,當日支付訂金7萬元,合約僅訂定宴客90天內解約,訂金不得退還,後來他因故取消婚事,在6月6日向業者取消合約,當時為宴客前95天,據衛福部頒布的「訂席外燴服務定型化契約範本」,90天前解除婚宴合約,應全數退回訂金。

不過,雙方契約未寫到90天前解約如何處理訂金,因此業者拒還訂金,還要求陳先生簽定切結書,將訂金「延期使用」。陳先生無奈說,他已跟女方結不成婚,怎麼可能1年內再辦婚宴,但當下擔心拖到90天內要另付違約金,因此心生畏懼簽下切結。

阮昭雄強調,業者簽訂的契約對消費者不公平,據衛福部版本,90天前取消可退全額訂金,90天內取消可退部分訂金,但據維多麗亞酒店規定,不僅90天前取消拿不回訂金,90天內取消甚至要付違約金,根本是用不對等資訊來坑消費者,吃人夠夠。

他還說,去年北市婚宴消費糾紛有9件,其中4件發生在維多利亞酒店,今年14件也有5件事該業者,根本就是累犯,置消費者權益不顧。

北市主任消保官何修蘭說,歷年婚宴消費爭議中,維多麗亞酒店案件數最多,該酒店定約內容跟衛福部範本有很大差異,但範本不具法規強制力,無法限業者改善或罰緩,只能透過行政指導呼籲業者改善。

維多麗亞酒店宴會部陳協理說,一般婚宴都在半年前訂席,95天前取消,很難再銷售出去,至於延期的訂金能否轉做飯店內其他消費,她表示要再與公司討論。

(中時 )

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