直擊小米之家深圳旗艦店 行動支付當道台灣快趕上

小米之家深圳旗艦店中,店員使用行動購物神器體消費者結帳的情景。(圖/小米提供)

前一陣子,中國出品的行動支付服務「微信支付」與「支付寶」在台四大超商全都開通的新聞,曾喧騰一時。在中國大陸,到底透過行動支付來購物有多方便,程度有多普及,透過在小米之家深圳旗艦店的親身體驗,便可見分曉。對比台灣行動支付目前仍舊百家爭鳴的情況,真不禁感嘆台灣真的得迎頭趕上,不然恐怕越來越看不到中國FinTech(金融科技)的「車尾燈」。

根據小米之家深圳旗艦店副店長顏榕君的導覽與介紹,在小米之家深圳旗艦店中的購物體驗,特別是與其他店面不太一樣。在店內,有多位店員都手持行動收銀神器。與一般智慧型手機差不多大小的行動收銀神器,可以隨時隨地在店內各角落位顧客結帳。

消費者只需要手持想購買的商品,店員就能透過行動購物神器來刷條碼,完成結帳手續。透過行動收銀神器結帳時,店員會要求消費者提供電話號碼,以利售後服務。之後消費者可選擇用「支付寶」或者「微信支付」支付,再於行動收銀神器上簽名後,就能完成購物成程序,根本不需要走到櫃檯。以編輯本身經驗來說,利用微信支付付款完成之後,微信上還會跳出消費紀錄,店員接著會去取購物袋以及收據,來完成購物程序的最後一步,整個過程真的相當迅速。

小米之家深圳旗艦店購物體驗 行動支付就是威

據小米之家深圳旗艦店副店長顏榕君的說明,在小米之家深圳旗艦店內,移動支付的比例達到80~90%。這當中包含信用卡(店員手中的行動收銀神器可直接刷卡付款)、微信支付、支付寶以及Apple Pay等等。需要用現金支付的消費者,需要到店內的四個櫃檯進行,此部分主要以觀光客為主。

根據金管會統計,台灣電子支付(包含信用卡刷卡)至2016年底佔消費比重已經來到34%左右,就此情況來看,跟小米之家深圳旗艦店的水準,還是差一大截(目前台灣在各地最為盛行的支付方式仍是使用現金)。雖然使用台灣全島的電子支付比例來與小米之家深圳旗艦店的行動支付水準相比,並不妥當,但因為見為知著,因此小米之家深圳旗艦店的成績,仍具某程度的代表性。

綜觀台灣行動支付的推廣進程,前幾年礙於法令規定,推行緩慢。而在執照開放後,也仍呈現百各據山頭的情況,也就是說尚未進入到整併的階段。對於台灣消費者而言,每一次購物消費,仍有相當多的支付方式可以使用,包含現金、信用卡、綁定信用卡的行動支付等等(而且也並非所有店家都已經可支援行動支付),然而對於中國消費者而言,購物付款似乎只有兩種很自然的選擇,第一是微信支付,第二就是支付寶。拿著現金購物、消費的人,可說就等於是「觀光客」的代名詞。兩相對比之下,不禁令人對於台灣行動支付的推廣進度感到焦急。身在台灣的我們,是否是時候該跳出舒適圈,不再過度自我感覺良好,而更加敞開、積極的擁抱新科技、新服務、新零售呢?

(中時電子報)


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