鴻海(2317)旗下沛博科技引進服務型機器人Pepper,獲台新金(2887)引進提供服務。針對新北耶誕城活動開跑,台新Richart數位銀行聯手沛博,在新北市政府1樓大廳打造全台首家「雀巢多趣酷思機器人膠囊咖啡館」智慧快閃店,為消費者提供新零售體驗。

雙方此次打造的智慧咖啡快閃店,由前台服務生Pepper接待顧客,親切推薦適合的咖啡並直接點餐,並運用感應式信用卡支付完成收款,首創自助化點餐流程搭配咖啡吧台現煮新鮮研磨咖啡取餐,讓消費者在90秒內體現人機合作完美零售服務。

此次智慧咖啡快閃店也推出限定特調咖啡「白巧克力玫瑰拿鐵」,以拿鐵膠囊為基底加入白巧克力及玫瑰花,再加上玫瑰花瓣點綴。而除了提供咖啡店新零售體驗服務外,台新也將透過台新Richart品牌大使Pepper,於一旁提供金融數位化服務說明,與耶誕娛樂拍貼。

沛博表示,此次打造的智慧咖啡快閃店,是邁向新零售第一步的代表作,也是服務型機器人及未來零售產業生態改變的開端。透過Pepper機器人與支付服務串接,為線下雀巢多趣酷思膠囊咖啡零售店面帶來改造升級,以有趣互動的方式與消費者交流,帶來全新購物體驗。

沛博科技總經理林義勛指出,Pepper現在不僅能做到迎賓、產品介紹推薦,更能在了解喜歡的商品後,透過多元支付方式直接購買,徹底落實銷售自動化的完整流程。隨著越來越多開發技術提升與第三方整合,串起機器人服務生態鏈,在機器人服務推廣將是一大助力。

台新銀行數位金融處副總經理包國儀則表示,台新Richart與人型機器人Pepper跨界合作機器人咖啡館,體現金融科技讓服務更聰明快速,Richart用新科技讓民眾不用帶錢包,只要用智慧型手機就能完成整個點餐付款服務。

包國儀指出,客戶透過Richart Line官方帳號領取免費咖啡QR code,再搭配最新收單服務與Pepper點餐、支付,苦使自動化服務一氣呵成並取代點餐人力,降低客戶等待時間,省下的時間可留給「人」做更多情感交流,用金融科技串聯生活,得到更好的數位金融服務體驗。

台新Richart數位銀行表示,民眾加入Richart Line官方帳號並完成個人化服務綁定,再輸入關鍵字「我愛Richart」,即可收到免費咖啡兌換券。另外,和Pepper一起拍照打卡上傳並公開分享至個人Facebook塗鴉牆,可再獲得威秀中杯爆米花兌換卷一張,限量送完為止。

(時報資訊)

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