觀光局為維持「台灣好行」與「台灣觀巴」兩大品牌品質,每年均委請第三方公正單位辦理服務品質提升暨優化評比作業,今年「台灣好行」優良推動單位及營運業者冠軍由金門縣政府、金門縣公共車船管理處奪下,東南旅行社則拿下「台灣觀巴」優良旅行社業者冠軍。

觀光局表示,希望透過獎勵,讓這些身居幕後的辛苦服務人員能持續提升專業與熱忱,未來將持續整合各項服務措施,使「台灣好行」及「台灣觀巴」服務再升級,並著重於多國語音導覽、善用資通訊科技及e化服務,強化友善旅遊環境的提供。

觀光局輔導各縣市政府及國家風管處,推動「台灣好行」景點接駁旅遊服務,至今已邁入第8年,成功吸引越來越多國內外旅客選擇搭乘暢遊台灣,去年搭乘旅客已超過370萬人次,每年持續穩定成長中,成效值得肯定。

此外,觀光局亦輔導24家旅行社,規畫涵蓋台灣本島、離島共100條「台灣觀巴」套裝旅遊產品,以1~4人即可成行出遊、當地飯店、機場及車站接送、中英日韓導覽解說和旅遊保險等貼心服務與優質多元行程,成為台灣對外推廣旅遊的重要品牌。

2017年「台灣好行」推動單位冠軍為金門縣政府、第2名為花東縱谷國家風管處、第3名為台東縣政府。創新獎為東部海岸國家風管處。營運業者冠軍為金門縣公共車船管理處、第2名為桃園客運及中壢客運、第3名為太魯閣客運,最佳進步獎為嘉義縣公共汽車管理處。

至於「台灣觀巴」旅行社業者第1名為東南旅行社、第2名為宏祥旅行社、第3名為金建旅行社,觀光局也特予以獎牌及獎金鼓勵,且併就績優單位所屬「優良駕駛人或服務人員」頒給獎牌及獎金,以獎勵這些身居幕後的辛苦服務人員能持續提升專業與熱忱。

(時報資訊)

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