把舊iPhone降速惹怒果粉 蘋果若輸掉官司恐怕會倒

舊iPhone遭到蘋果降速的「電池門」事件越演越烈,起訴蘋果的訴訟案中,所要求的賠償金也相當高昂。(達志影像/shutterstock提供)

蘋果針對電池老化的iOS設備,透過演算法將系處理器降速的「電池門」事件持續發酵。根據外媒統計,目前美國各地的聯邦法院至少已經受理了8起相關訴訟,其中一起訴訟的賠償金高達9990億美金,令人瞠目結舌!根據近日蘋果股票表現,總市值也才8757億美金左右,如此高昂的賠償金簡直有「一舉想把蘋果告倒」的企圖。

整起「電池門」事件,起因於一個《Reddit》使用者的貼文。他發現自己的iPhone 6s在更換電池後,跑分測試結果大有提升,因此建議網友們可以替舊iPhone換電池。這則貼文引發跑分系統Geekbench 4的開發者、性能測試應用開發商Primate Labs創辦人之一的John Poole關注。透過該網站上發表的測試分析文章,確實發現了舊款iPhone處理速度變慢的情況。此後,蘋果終於發出聲明,正面坦承了這是他們所做的,目的則是為了防止舊款iOS設備因為電池老化而意外關機。然而蘋果的做法沒有給予使用者任何選擇權,先前也從未對外公開,激起了廣大使用者的不滿情緒,不少外媒也都紛紛跳出來指責蘋果的處理方法上的不恰當。

在蘋果提出「將舊款iPhone降速」的聲明後,不久之後蘋果就遭到果粉提告。《Softpedia》統計,至今在全美已累計有八起起訴蘋果「電池門」事件的訴訟。值得留意的是,當中還有一起訴訟的賠償金額高達9900億美金。

此外,在美國舊金山地區向蘋果提起的一起訴訟中,原告請來了Jeffrey Fazio擔任代表律師。他曾在2013年與iPhone保固處理相關訴訟中擔任原告律師,最終跟蘋果達成了5300萬美元的和解協議,這也引起了媒體關注。

在眾多的起訴案之中,蘋果被指出的錯誤之處聚焦於三點。第一,採取降低性能來延長電池使用壽命與避免意外關機,卻沒有告知使用者;第二,因為覺得自己手機變慢而選擇購買新機的用戶,是被蒙蔽了;第三,iOS更新日誌中並沒有加入會降低性能的說法,也沒有提醒使用者可以選擇不要升級來避免被降速。

根據蘋果先前的聲明,受到降速機制影響的iPhone主要以下款式,包含升級到iOS 10.2.1之後的iPhone 6、iPhone 6s系列,以及iPhone SE;此外,iPhone 7系列如果升級到iOS 11.2之後,也會被納入降速機制之中。

其實,針對「電池門」事件,也有人跳出來站在蘋果這一邊。柏克萊中心法律與技術隱私保護程序部門負責人Chris Hoofnagle在電子郵件中指出,「對於產品老化的問題上,我們並沒有提出消費者保護規範。以設備的安全漏洞為例,合理的做法就包含將產品降級,甚至直接禁用部分功能。」就此來看,他認為蘋果選擇透過降速的方法來保護較老舊的設備,其實無法可管,而情理上也說得過去。

面對多家媒體對於蘋果的喊話(例如時代雜誌認為蘋果的做法對消費者對蘋果品牌的忠誠度將造成損害;CNBC建議蘋果應該要免費為受影響的使用者更換電池等等),以及消費者提起的訴訟,蘋果目前都尚未正式回應他們的態度。從受影響者眾多的觀點來看,建議蘋果還是應該趁早回應,想出最為妥當的補償措施,以度過本次品牌危機。

(中時電子報)

文章來源:Softpedia


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