年度桃園機場服務楷模9日頒獎,表揚各單位共計23位服務楷模,感謝他們為默默提供的貼心服務,讓所有進出國門的旅客賓至如歸。

特別的是,今年獲獎者中,有3名尋人高手入列,其中航警局最佳服務人員獎由保大一隊一分隊警員陳俊良獲得,他不但多次找回國內外旅客的走失孩童,甚至連精神狀態不穩定的旅客也能快速尋回。獲得第一航廈綜合服務最佳服務獎的黃筱涵,是觀光局約僱服務員,她曾協助臨時有急事無法來接機的親友,帶著寫有旅客大名的大字報,找到年邁又重聽的入境旅客,並用自己的手機讓雙方通話之後,再送老先生到機場巴士站搭車。拿下第二航廈綜合服務最佳服務獎的陳佩君是兆豐銀行員工,她更曾將旅客遺失的現金物歸原主,讓失主感謝再三。

機場公司表示,隨著年運量已突破4千萬人次(平均每天進出國門高達12萬3千人次),桃機3萬名工作人員的素質絲毫不輸給他國的大機場,經常出國的林小姐認為,相較於國際上的知名機場,雖然桃機在硬體設備上有些落後,但服務人員的親切及素質絕對名列前茅。

(中時 )

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