富士山河口湖是日本著名景點,到此一遊的台客不少,但因地點距機場遙遠,若非組團前往,都得另花一筆交通費用。但有台客向媒體投訴,疑似旅行社出包,機場接送服務竟然被丟包,害他們自費搭計程車到成田機場,大失血約台幣2萬元。

蘋果日報報導,投訴人表示,2月份夫妻前往富士山著名景點河口湖一遊,豈料12月份向KLOOK預定的日本機場接送服務,當日竟然聯絡不上日本司機,託旅館人員聯絡KLOOK客服,竟然消極處理,只告知他們聯絡日本當地的KLOOK,最後還是被丟包了。

富士山河口湖距離成田機場,路程約200公里,開車需花3小時。由於時間緊迫,這對夫婦只好搭乘計程車前往,共花了74,290日幣(約新台幣20,697元)才趕到成田機場。比原先刷卡預定的送機服務8,133元,多了近3倍的錢,讓他們十分不滿。

KLOOK對此回應表示,日後會加強合作廠商的品質,將退還客人原刷卡費用,另外多花的計程車資也會做出補償。

網友在PTT評論此丟包事件,多人留言不意外,有人也買KLOOK的河口湖一日遊,希望出發後一切順利沒事。

(中時新聞網)

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