民眾向銀行申請帳號密碼時,密碼必須在密封在密碼函內,但有民眾向媒體投訴,赴合庫申辦開啟網路銀行轉帳功能,拿到密碼函不用打開,就可以從外面清楚看到完整密碼,質疑合庫銀沒有盡到資安保護責任。合庫道歉,表示正與廠商研擬更能保護資料的密碼單版本,將進行全面換發。

蘋果日報報導,民眾陳先生投訴,3月14日到合庫板橋埔墘分行辦理網銀申請業務,當天拿到密碼單發現「不用撕開就可透光看到密碼」,「如果密碼單不慎遺失被其他人撿走,是不是就可以任意改密碼進行交易?」。

合庫表示,經調查發現,與協力廠商訂製印表紙太薄,加上蠟印不夠深,導紙透光意外發生,已緊急收回這批不合規格的印表紙,並向民眾致歉,同時將加強員工教育訓練。但陳先生3月30日再去合庫銀臨櫃重新申請密碼單,發現合庫雖然知道紙張有問題但「根本沒有改進」,讓人生氣。

合庫解釋,事件發生後即刻發文全省注意有無資料印出後有透出資料的情況,若有要重新印製,必須由本人領取密碼單,以確保資料安全。合庫正與廠商研製更能保護資料的密碼單版本,由於全省換發需要時間,請民眾見諒。

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