去年觀光局砸400萬在紐約時代廣場宣傳台灣觀光,讓台灣之美躍上國際版面。不過,觀光局的社群經營卻出現危機,貼文屢屢被抓包英文單字拼錯、發文內容雜亂等漏洞;更離譜的是,面對網友主動糾錯,觀光局小編竟是直接封鎖這名網友的帳號。

網路社群是各官方、企業單位行銷管道,於紐約就業的網友Kathy Cheng,經常以英文部落格撰文分享台灣美食、旅遊與文化資訊。但近日她發文指出,台灣觀光局的英文程度非常糟糕,質疑有失台灣政府官方的顏面。像是官方英文版IG帳號多次將whisky(威士忌)拼成「wishky」,或是在官方推特帳戶宣傳香港、日本、新加坡等美食,讓用戶感到非常荒謬不解。

不僅如此,她指出,觀光局對外行銷九份景點時,仍以宮崎駿動畫電影《神隱少女》的靈感起源推廣;她引述台灣媒體報導訊息打臉說,這個說法多年前早被宮崎駿本人否認。

然而,面對網友的上述糾錯,觀光局社群小編卻直接封鎖對方帳號,讓她傻眼至極、直接點名外包公司,痛斥台灣觀光局行銷策略出了重大問題,到底又花費國庫多少錢來讓台灣蒙羞?

對此,根據觀光局駐紐約辦事處人員在「蘋果日報」報導中回應,證實確有收到投訴,並已要求外包公司貼文前需經預先審批;對於封鎖網友帳號,也感到抱歉。另與該廠商合作案將在5月結束,目前尚無繼續營運推特、IG計畫。

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