國內電信業者紛推499吃到飽方案搶攻巿場,龍頭業者中華電信昨祭出限時499吃到飽方案,除上網無限制外,還享網內互打免費,網外、市話通話送180分鐘等優惠,引發民眾暴動,官網從昨晚起數度當機,客服電話也打不進去,有不少網友哀嚎,電話打了1小時才接通,門巿也大排長龍。

上個月中華電信針對軍公教人員推出499吃到飽方案,引發其他用戶反彈。昨晚中華電信突然宣布開放「全民皆可辦」,吸引用戶湧入網站、撥打客服詢問,導致官網出現數次停擺情況,顯示無法連上網站。今天下午2時45分左右仍無法操作,雖然一度恢復開放,但不到半小時卻又掛點。

無法操作官網、聯繫客服的用戶轉而湧入官方臉書留言反應,從昨晚打到今早,客服電話都在忙線中,一直打不進去。官網臉書小編解釋,「因為突然大量電話湧入,原有客服人力能(難)以負荷,非常抱歉,我們會盡力為大家服務,謝謝。」

還有網友分享今天打客服卡了約半小時的經驗,在臉書社團「爆廢公社」發文表示,他打電話給客服人員,結果只一直重覆聽到「對不起,目前服務人員都在忙線中,為了保留您優先等候的權益,請您稍候 請不要掛斷電話...。」光是等待就等了大約半小時才有人回應,於是他好奇發問眾網友是否也是這樣。

其他人看了PO文紛紛回應,「123也沒人接,現在大家都在趕499風潮」、「客服哭了」、也有人出面安慰原PO「我等了一小時」,另外也有眾多人戲稱這一波客服掛點為「499之亂」。

(中時新聞網)

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