近來,蘋果(Apple)比過去更願意承認一些問題的存在,其坦然的程度,有時還真令人震驚。稍早之前不只蘋果與三星之間纏訟近七年的專利官司,陪審團決議三星要賠償蘋果5.39億美金;另一樁蘋果遭到iPhone 6系列用戶集體提告的事件,也揭露了一個頗令人驚訝的事實,就是蘋果早就在iPhone 6發表之前,便已經明瞭iPhone 6與iPhone 6 Plus的設計存在缺陷。

蘋果繼iPhone 5這一代將螢幕升級到4吋之後,又在iPhone 6這一代全面放大螢幕,提升到4.7吋與5.5吋的水準,當時也取得了巨大的市場成功。然而,iPhone 6系列上市之際,竟然出現可被YouTuber徒手折彎,或者因為把手機放在褲子口袋而坐彎的類似事件,最後演變成相當知名的「#bendgate」(彎曲門)事件。

蘋果因iPhone 6系列出現觸控螢幕失靈的問題,遭到用戶集體訴訟。(圖/翻攝Apple Insider)
蘋果因iPhone 6系列出現觸控螢幕失靈的問題,遭到用戶集體訴訟。(圖/翻攝Apple Insider)

當時,專門拆解電子產品的iFixit發現,iPhone 6系列的手機螢幕在頂端會出現灰色橫條,讓觸控螢幕無法使用。那時,iFifit拆解手機後發現,推測是因為設計上的缺陷而導致,並將此情況命名為Touch Disease。這個設計上的缺陷,就是在iPhone 6以及iPhone 6 Plus之中,Touch IC晶片是通過一系列很小的焊接球連到Logic Board上。但是如果手機在使用過程中稍微彎曲,這些焊接球就可能出現裂縫,導致Touch Disease,會讓手機螢幕罷工。

根據《Motherboard》網站取得的Touch Disease集體訴訟案件的公開文件,蘋果內部的測試文件發現,iPhone 6容易被折彎的可能性是iPhone 5s的3.2倍,同一數字放到iPhone 6 Plus之中,則升到7.2倍!美國地方法院法官 Lucy Koh 寫到,「蘋果在手機發表之前,就知道手機比之前的產品更容易折彎,是主要的問題。」

對iPhone 6以及iPhone 6 Plus的彎曲門事件,蘋果當時就提出補償150美元的螢幕維修方案,或者可直接換新手機的政策。此外,之後也在iPhone 6s這一代改用7000 系列太空鋁合金,阻止類似事件在iPhone 6s這一代重現。

看見這些資訊的揭露,蘋果的使用者們應該是一則以喜一則以憂。喜的是,更明確了解的iPhone 6「彎曲門」事件的真相;但憂的是,蘋果早在iPhone 6系列發表之前,就明確知道設計上的缺陷,但仍舊照常推出了新機。不僅令人試想,這難道是想考驗消費者對品牌的信心?或者想賭一把,期待螢幕(或機身)設計上的缺點,不會被廣大的消費者發現?無論是哪一種心態,或許都不應該是蘋果所做的選擇啊。

文章來源:iPhone 6 'bendgate' was real -- and Apple knew about it, according to court docs

(中時電子報)

#iPhone #彎曲門 #蘋果