台北車站於今天下午1時31分舉行Pepper授帽儀式。(台鐵提供)
台北車站於今天下午1時31分舉行Pepper授帽儀式。(台鐵提供)
即日起在台北、台中、高雄、花蓮車站,都有多國語言的Pepper擔任站務員。(王思慧攝影)
即日起在台北、台中、高雄、花蓮車站,都有多國語言的Pepper擔任站務員。(王思慧攝影)

台鐵百年老店首度引進智慧機器人,為提升旅客服務品質,台鐵與亞太電信合作,在台北、台中、高雄、花蓮車站,引進多國語言的Pepper擔任站務員,讓旅客體驗不一樣的服務,於今天下午1時31分舉行授帽儀式。在活動結束後Pepper立即踏上工作崗位,民眾也可與Pepper現場互動,體驗台鐵智慧化便民服務。

這名來自日本的新進員工,Pepper,身高121公分、體重29公斤,充電後「續航力」可工作8至12小時,具有靈活關節與偵測感應器,即日起,每天上午9時至下午6時,在各站服務台前,提供「迎賓問候」、「教育娛樂」、「資訊查詢」及「路政宣導」等核心功能,營造友善服務空間。

除了中文外,Pepper也能以英、日文跟旅客溝通,除了增加旅客新奇有趣的互動體驗,更提供平交道安全宣導等服務,以往站員面對同一個問題,1天可能需回答超過1000次,由於Pepper的加入,將可減輕站務員負擔,也能讓旅客感到新鮮有趣。

(中時 )

#pepper #台鐵