桃園市生命線協會缺40名志工、資金缺口也高達230萬,首度發起「零錢箱」活動,預計招募桃園100個店家響應,希望積少成多,讓生命線24小時不斷線。(蔡依珍攝)
桃園市生命線協會缺40名志工、資金缺口也高達230萬,首度發起「零錢箱」活動,預計招募桃園100個店家響應,希望積少成多,讓生命線24小時不斷線。(蔡依珍攝)
秀鶴(左)和秀芬(右)6年前同期進去桃園市生命線協會當志工,雖然都是職業婦女,仍請纓擔任大夜班的接線生,好默契曾一同挽救生命。(蔡依珍攝)
秀鶴(左)和秀芬(右)6年前同期進去桃園市生命線協會當志工,雖然都是職業婦女,仍請纓擔任大夜班的接線生,好默契曾一同挽救生命。(蔡依珍攝)

桃園市生命線成立27年來不分日夜在空中為市民排憂解悶,但缺人、缺錢下,每4通僅有1通能撥通,社工跟志工都為其餘3通電話感到焦急仍無可奈何,夜深人靜更是來電高峰期,12日發起零錢箱勸募計畫,希望民眾到店家消費時主動零錢捐,甚至加入夜班志工行列,讓生命線24小時不斷線。

桃園市生命線協會主任張翠華說,27年來、每年有逾6萬通來電,雖然有139名志工,但24小時排班下,白天4線、晚間2線,平均接通率只有25%,等於4通只有1通能即時回應,尤其大夜班接聽率更是降到僅1成,晚間10點半到12點又是求助高峰期,至少缺40名志工,加上生命線不若其他社福單位常有成功個案曝光,默默在空中服務也讓他們勸募困難,每年的資金缺口高達250萬。

張翠華也分析,近年仍以精神和情緒困擾來電佔最多數,其次是家庭問題,原本是避風港的家卻因為夫妻、婆媳、兒女等問題,成為不快樂的來源,職場問題從前年開始躍升到前三名,也凸顯桃園身為工商大城,勞工的身心靈需要特別關注。

張翠華也說,網路世代來臨,生命線也得跟著轉型,桃園市生命線協會2年前開始網路和電子信箱服務,從過去1年50封、暴增到去年852封,且年齡相對年輕約20至30歲,不乏中學生瘋狂寫信,生命線得找學生志工加入「回信」,力求3天內完整回覆。

「政府預算有限,但民力無窮!」桃園區議員參選人、生命線長期發展委員會召集人邱德順說,桃園市生命線協會首度發起「零錢箱」活動,預計招募桃園100個店家響應,希望積少成多,讓生命線24小時不斷線。

「我以前脾氣暴躁,曾2度砸爛女兒的電腦!」50歲的秀芬,過去身兼媳婦、妻子、母親、職業婦女多重身分,各種壓力讓她喘不過氣,6年前一場音樂會讓她加入生命線的行列當志工,200小時的訓練、以及擔任大夜班接線生溝通中,重新檢視自己,做人處事變得圓滑、家庭關係也改善,順利度過家庭低潮。

擔任6年大夜班志工的秀芬分享,曾有女高中生半夜來電,她發現情況危急連忙通報警察介入,雖然少女怪罪她驚動大家、讓父母知道,但也成功挽救生命,讓她很滿足,和同期的好搭檔秀鶴都是職業婦女,仍請纓擔任大夜班的接線生,好默契數度挽救生命,2人強調大夜班志工非常不足、僅20人,呼籲大家加入生命線行列,拉求助者一把,讓桃園人傾訴人生的困頓、度過低潮。

(中時 )

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