「別人笑我太瘋顛,我笑他人看不穿,你笑我瘋,我還笑你傻」是信義房屋竹北高鐵店店長吳曉芳最愛拿來形容自己的一句話,不按排理出牌的個性,曾經讓她因職業而與母親的關係陷入冰點,但「執著」、「突破」不止讓吳曉芳成功讓吊車尾的竹北高鐵店成交件數翻倍,成年度TOP店之外,更讓母親從排斥轉為女兒驕傲。

爸爸補魚、媽媽打零工、二個弟弟犧牲學業才讓吳曉芳攢下學費,順利從成功大學外文系畢業,但只因為想把玩樂融入工作,畢業後又去考高雄餐旅學校旅館管理系,學成後到飯店當房務領著二萬元的薪水,讓母親對她失望透頂,但吳曉芳不願放棄,親子關係因此決裂,卻也在飯店內認識一位外國客戶,認為吳曉芳發展可以更好,鼓勵她走出舒適圈,因喜歡業務工作,吳曉芳決定轉行踏入房仲業,讓好不容易快轉好的母女關係,又再度緊張。

吳曉芳決心做給母親看,第一次業績表現好,獲得公司海外獎勵旅遊,就帶著媽媽一起前往,媽媽看著旅行團一行十分浩大,親眼見證女兒上台領獎,也了解到信義房屋是正派、具規模的企業,接著吳曉芳升任店長,帶店績效優良,同仁默默背著她邀請屏東母親到新竹參加頒獎,二人見面感動落淚,母女終於放下多年心結,從「心」擁抱彼此。

但挑戰從來不會停止,2017年吳曉芳被調到績效長期吊車尾的竹北高鐵店,面對同仁失敗總是藉口不斷、宣導事項無法吸收的情況,她決定用更有趣的方式來解決,先辦理辯論比賽取代制式會議,以「買屋好還是租屋好?」、「專任委託好還是一般委託好?」…等當實戰題目,平日不積極的同仁竟開始認真找資料,短短一個小時比賽,同仁可以彼此互相學習應答、訓練反應、培養團隊精神,竹北高鐵店也因此成交件數翻倍,店業績破紀錄,成大新竹區年度TOP店。

事業及家庭關係開始漸入佳境,卻傳來母親罹癌的消息,吳曉芳今年目標為贏得「傑出店長」比賽,想讓屏東媽媽親眼看著她從總統手中接過獎牌,為女兒驕傲,更想透過自己的努力讓媽媽對治療有信心,母女間的感情深刻不言可喻。

(中時電子報)

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