消基會董事長游開雄說,目前已有數十通詢問與募資平台有關的消費問題,主管機關應早日研擬募資平台的適法性。圖/李宜秦攝
消基會董事長游開雄說,目前已有數十通詢問與募資平台有關的消費問題,主管機關應早日研擬募資平台的適法性。圖/李宜秦攝

近年國內掀起一股「群眾募資」風潮,缺乏資金的提案人透過網路平台提案,認同的民眾可以預購或贊助方式出資協助。消費者文教基金會檢驗3大募資平台、11項預購模式的募資商品,發現3個募資平台都自訂免責條款,募資結束後皆不處理買賣雙方的糾紛,而募資商品超過4成的提案不符消保法,如標明「不適用七天鑑賞期」、「退貨運費由消費者自理」等。

「嘖嘖杯」是矽膠環保杯商品,2017年在募資平台上創下6千萬高額募款的商品,然而之後卻有協力廠商在其他網站銷售相似的「巧立杯」,且價格更低,最後提案者只好全額退費撤回此案。消基會董事長游開雄說,由於群眾募資所適用的法條十分模糊,才會導致消費糾紛頻傳。

消基會檢驗3個募資平台,包括「嘖嘖」、「flyingV」、「群募貝果」,結果發現3個募資平台在提案結束前,皆可受理消費者申請退款,而若消費者募資成功後遲遲未收到商品,平台也會協助聯繫募資者。

然而3個募資平台皆訂有免責條款,包括「嘖嘖沒有義務處理任何人及資助者間的糾紛」、「flyingV對刊載內容之真實性、合法性、即時性等無審查義務,亦不負承諾與擔保」、「群募貝果不能擔保提案人履行提案內容,本公司不對提案成立後續事務負責」。

消基會指出免責條款對消費者相當不公平,平台向提案人收取手續費,卻不願負責後續問題並不合理。游開雄說目前已有數十通諮詢募資平台相關問題的電話,為確保平台能永續經營,主管單位應制定募資平台適用之法條,檢視平台的資本額等,另也須檢視募資者提案是否合法。

(中時 )

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