「一勤天下無難事」是信義房屋台中七期朝富店林明鴻的座右銘,為了幫客戶找到理想的房子,他曾經一天拜訪50幾個社區,花許多時間在商圈服務,只為了更了解社區居民的需求。林明鴻說,自己不是特別聰明,所以要比別人更認真,才能讓客戶放心將買賣房屋的大事託付給他。

從工程師轉職的林明鴻回憶,工程師雖然待遇不差且工作穩定,但是較難突破薪資天花板,為了給老婆和父母更好的生活,決定轉職當業務。進到信義房屋後,除了公司安排的教育訓練之外,因為了解自己較不擅長溝通,林明鴻每天主動出擊,持續和社區居民互動和接觸,傾聽客戶的需求,一再調整說話的頻率,再加上店長的協助,很快的成交了第一個案子,這個案子也是在信義服務六年多以來,最深刻的服務經驗。

林明鴻回想當時在拜訪社區時,一位屋主看到林明鴻的勤奮,決定將賣房委託給他,但因為自己是新人,很多細節還不太熟,前後多次和屋主溝通都花費相當長時間,時常感覺到屋主不耐,導致每次要回報銷售進度都覺得不好意思。

終於在最後找到了適合的買方,簽約時,屋主的態度竟轉變得柔和,且緊緊握著林明鴻的雙手,留著眼淚告訴他,「明鴻謝謝你,讓我有這筆錢可以去國外醫治眼睛」。當下的感動難以言喻,一直到六年後的現在,自己也確信這個行業是可以幫助他人的,這樣的開心和成就感,是他堅持在信義房屋的最大原因。

而職涯總有低潮期,曾經只用2年半晉升專案經理,但在晉升後的第十個月因業績未達標而被降級,之後長達三年在低潮中徘徊。現在走過困境,林明鴻說,「了解自己、持續進步、做好基本功」,是他的不二法門。信義房屋有許多優秀的夥伴,在挫折時有團隊的鼓勵和協助,看著別人一直變好,也讓自己有動力持續前進。

(中時電子報)

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