現任信義房屋新店重劃店店長郭冠廷,從小在屏東長大,踏入社會後擔任過門市銷售及溯溪教練,因為個性喜愛與人接觸,且想累積更多人脈,退伍後便隻身前往台北發展,選擇鮮少人嘗試的房仲業務,挑戰高收入工作,開啟不一樣的人生。

「當業務的第一年,表現不好,繳完房租後,身上只剩幾百塊。」郭冠廷表示,當時非常挫折,為讓自己跟上腳步,他重新走入商圈,在社區經營上做好商圈精耕,用心做好客戶服務,客戶甚至覺得郭冠廷不像業務,根本就是知心好友,能放心將購售屋大事交給他。隔年,郭冠廷便拿下年度千萬經紀人及新店區年度TOP1的好成績,更榮獲第17屆傑出金仲獎的殊榮。

最讓郭冠廷印象深刻的,有位買方張太太要從國外搬回來照顧罹患阿茲海默症的父親,由於他的爺爺也曾患有同樣病症,因此在洽談時郭冠廷也與張太太分享爺爺病發後的照顧過程,以及未來會發生的問題,令張太太感動萬分。郭冠廷說:「我們談的不是房價,而是彼此想為家人盡孝的心。」服務沒有最好,只有更好,客戶的鼓勵帶給他莫大支撐的動力。

就是這份堅信必成的信念,因此一直想走管理職的郭冠廷,想要帶領屬於自己的團隊,他強調:「用心做『服務』,不是做業務」,協助同仁以誠待人、真心服務更多的客戶成就家業夢想的心願。

當上店長的郭冠廷,不但有跨區歷練的經驗,更接下開立新店及同時兼任兩家店長的經歷,兩年內培育了2位同仁成為店長及4位同仁轉正式人員;看到同仁在自己帶領下成長與晉升,讓他深信:「人生沒有永遠的成功,只有永遠的成長。」

(中時電子報)

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