專精於人工智慧的新創公司沛星互動科技(Appier)委託市調公司針對亞太地區企業導入AI技術與應用程度進行調查,該份《運用人工智慧加速亞太企業數位轉型》指出,在參與調查的八個亞洲市場中,印尼企業佈局AI應用的程度位居榜首:有65%受訪者表示其公司已完成導入AI,或是正在朝AI規模化方向發展以加速企業升級轉型;在台灣,則有近3成受訪者預計在一年內佈局AI應用。

在這份報告中,超過半數約53%的受訪者表示,「蒐集與整合資料」是企業在導入AI過程中遇到的最大挑戰,這也顯示出在「大數據」一詞廣泛被討論的這十年間,多數企業仍欠缺駕馭大量資料的能力。

報告指出,印尼導入AI程度排名第一(65%),其次為中國(63%)和印度(62%),這三個新興市場落實AI應用的程度略高於南韓 (57%)、新加坡(50%)、日本(47%)和台灣(44%)等已開發經濟體。不過,報告同時也發現,這樣的差距將在近幾年內將縮小:成熟經濟體中有較高比例的受訪者表示預計在未來12個月內採用AI技術。其中,有計畫導入AI比例最高的市場分別為澳洲(35%)、新加坡(30%)和台灣(28%)。

人工智慧將徹底重塑企業營運以及企業與消費者互動的方式。報告發現,亞洲普遍企業期望運用AI獲得兩大優勢:「提升企業營運效益」以及「優化消費者數位體驗」。前者包含了簡化企業營運、增加營收、改善風險預測能力;後者則涵蓋了優化產品與服務、獲得更準確的消費者行為洞察等。其中,71%受訪者表示希望能藉由佈局AI大幅提升企業的營運表現,62%受訪者則期待透過AI優化產品或服務。

「AI優先」與「客戶至上」是亞洲企業加速數位轉型的重要關鍵,報告指出,亞洲多數企業都期望藉由AI更貼近消費者需求,54%的亞洲受訪者表示投資AI的首要目標是「加速產出消費者行為洞察」;超過6成的台灣受訪者更表示,期望藉由導入AI優先「提升消費者行為預測準確度」。

(時報資訊)

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