令三星(Samsung)惡夢連連的手機爆炸事件,又要重新上演了嗎?繼日前有一位居住在紐約地區的消費者,其Galaxy Note 9起火燃燒之後,外媒報導,又有一支三星手機在使用時(非充電時)突然起火,如此的手機安全性,恐怕會令人入手前思考在三啊!

說到當前的智慧型手機龍頭三星,除了他們在中國大陸地區節節敗退的情況,受到市場矚目外;在產品安全性,也是近期受到關注的另一個重點。繼在本月3日有一消費者的Galaxy Note 9起火燃燒之後(目前三星尚未公布此事的調查報告),《Phone Arena》報導,摩洛哥地區有一位三星使用者的Galaxy S7 edge手機也出現類似情況。報導指出,使用者原先將手機置放在口袋中,在正要拿手機來拍照時,出現了畫面凍結然後自動關機的情況。接著,他將手機置放在桌面上準備重新開機,不料幾分鐘之後手機就起火自燃!

一支三星Galaxy S7 edge無故起火燃燒,讓人心驚!(圖/翻攝PhoneArene)
一支三星Galaxy S7 edge無故起火燃燒,讓人心驚!(圖/翻攝PhoneArene)

對此,該消費者致電三星在摩洛哥當地的客服窗口,不過因為手機已經保固期限已過,並未獲得三星方面的重視,也沒有提供任何補償。之後,該消費者將手機起火自燃的情況分享到社群網站後,他就收到了三星摩洛哥官方的電話向他致歉,表示將提供全新的Galaxy S9作為補償,但是前提是要求要撤下社群上S7 edge起火的貼文。三星當時表達如此做的原因是,擔心會有其他人利用這張照片來向他們要求賠償。

最終,三星在致電消費者的一天之後,向他提供了全新的Galaxy S9作為補償,也沒有附帶任何的條件。

會在一天之內有如此大的轉變,或許是因為三星恐懼於社群媒體上傳播的力量,另外也有可能只是單純覺得理虧,或是想要提供更好的消費者售後服務。無論三星當初堅持的理由有多正確,但起出先要求額外的附加條件才提供補償的情況,仍舊讓人不免議論。並且將會更加關注三星品牌手機的電池安全性!

文章來源:Samsung Galaxy S7 Edge catches on fire after freezing and then shutting down

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