消基會在一個月內接獲8起網購機票詐騙案,19位消費者在臉書社團購買特價機票,付費後機票卻被無故取消,航空公司又因個資法無法提供訂票人的資料,損失金額達37萬6100元,目前案件都已由消基會轉交警局偵辦,消基會也提醒消費者勿貪小便宜,而聽信網路上不明人士說法,且臉書社團成員龍蛇混雜,更應小心。

消基會自從9月17日陸續接獲消費者網購機票遭詐騙的申訴案件,共計8件、19位受害者,損失金額共37萬6100元。消基會表示,受害者透過臉書社團「便宜機票特賣會」詢問代購特價機票,一名化名「陳東陽」的不知名人士則主動聯繫表示可幫忙代購。

陳東陽先要求消費者提供護照資訊,訂票後向消費者出示訂票號碼與機票號碼,再要求消費者透過購物網站「蝦皮拍賣」付款。消費者透過航空公司官網確認訂票成功後,便不疑有他直接付款。

然而在9月10日後數名消費者陸續發現訂票遭無故取消,且在航空公司官網內也找不到當初的訂票內容,此時陳東陽已將所有聯繫方式刪除,消費者才驚覺自己受騙。

消基會指出,陳東陽透過國外購票平台如中國真旅網、深圳航路B2B售票平台、泰國Flynow售票平台等,向雄獅或東南旅行社訂票,導致消費者追蹤困難。

而蝦皮拍賣收到消費者的投訴後,僅要求消費者自行與賣家商量。航空公司表示因為訂票是透過雄獅旅行社或其他訂票平台訂購,由於個資法保護航空公司也無法提供訂票人相關資訊。

消基會表示,長榮航空公司已回覆表示,因所有受害者持有的訂票證明都是由雄獅旅行社開立,因此只能向雄獅旅行社求助;國泰航空公司也表示已經由營業部門與雄獅溝通,本案處理目前苦無進展。

消基會呼籲,觀光局應該協同旅行社、航空公司,一同防堵訂票系統漏洞,並協助消費者採取救濟措施、全力偵辦。同時提醒消費者,臉書社團成員龍蛇混雜,千萬不要因為貪小便宜而上當受騙,還是應該至有保障的平台上購買。

(中時 )

#消費者 #訂票