飛機上用品常遭旅客順手牽羊,其中商務艙被偷的東西更多,計有馬克杯、刀具、毛毯,還有救生衣。曾擔任空服員的喬伊斯‧柯比表示,她擔任空服員期間,有乘客下機前老愛帶走椅子下方的救生衣,空服員在乘客下機後必須一一檢查座位,確保每個位置都有救生衣。乘客則說,他們會帶走毛毯、枕頭等。

根據《華盛頓郵報》分析,不少搭機乘客下機時會順手牽羊,可能是航空業者許多服務都要收費有關,目前乘客從機上偷走價值多少錢的東西?無人知曉,航空業者也不會報案,不過有人發現,現在乘客偷的用品升級,變成頭等艙的枕頭與毛毯。

聯合航空去年在空服員的備忘錄中,提醒枕頭與毛毯,沒有隨機附贈,初估飛機上一年下來被偷竊的物品價值,加總起來恐高達數百萬美元。

一名旅客表示:「這對我來說像個傳統,我會帶走氧氣罩當作紀念」也有人帶走桌上餐具(可重複使用的餐具通常不行拿走);還有乘客偷走枕頭與毛毯,一名老師表示,她帶手枕頭、毛毯後會捐贈給低收入社區。

華盛頓郵報記者埃利奧特表示,乘客若是下機時順手牽羊,更應該檢討的是航空業者,而非乘客,因航空業到處都要收費,乘客未必每次都能決定要不要買單。乘客順手牽羊是因為他們生氣不滿;30年前機票費用稍高卻涵蓋許多服務,包括預訂位置或享用不錯的餐點,時至今日一切都要額外付費,這激怒不少乘客,覺得航空業者占他們便宜。

華郵建議,業者盡可能制定便宜公道的價格,阻止機上乘客順手牽羊,不過業者照做的機會渺茫。

(中時新聞網)

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