Yahoo奇摩購物事業群首度對外分享AI科技在Yahoo奇摩電商平台上的運用,Yahoo奇摩運用的AI科技透過人工智能的深度學習,提供消費者可以輕鬆簡易的進行站內搜尋與獲得精準的個人化模組推薦,另外,以圖像辨識處理、自然語意分析、客戶評價分析、銷售預估、詐欺偵測、以及自動生成具有質感的廣告素材、與在短時間完成大量的廣告模組等尖端技術充分融入運用,提升平台效能。另外,Yahoo奇摩在第3季推出三大創新服務包括:電話訂購、跨店滿減及買貴退2倍差價,獲得消費者肯定,加上無卡分期業績成長挹注與多檔超級品牌日以及99狂歡節操作成功,讓第3季業績與去年同期相比成長2位數。

Yahoo奇摩不只在內部成立AI開發程式小組,並持續研發人工智能技術,將許多AI應用導入電商經營,包括圖像辨識處理、自然語意分析等尖端技術充分融入運用,優化整體購物環節。像過去非常耗時的網頁產品素材製作,透過人工智能深度學習後,只要選擇商品圖文、設計版型、顏色搭配等相關素材,就可快速完成設計,能在短時間完成大量的廣告模組。

Yahoo奇摩購物事業群公布第3季成長動能:Q3在超級品牌日、99狂歡節、iPhone新手機上市等檔期活動銷售達標、及陸續推出的獨家創新服務如『無卡分期』、『電話訂購服務』、『跨店滿減優惠』、及『全站買貴退2倍差價』等訂單轉換率提升下,創造2位數業績成長。Yahoo奇摩購物事業群行銷運營部總監簡育靖指出,除了檔期活動銷售達標之外,購物事業群陸續推出的獨家創新服務也是促成業績成長的一大關鍵,Yahoo奇摩購物事業群從8月起推出首創的獨家服務,包括『電話訂購服務』、『跨店滿減優惠』、及『全站買貴退2倍差價』等,充分滿足消費者不同面向的購物需求。以電話購物來說,透過真人接聽滿足有溫度的購物體驗,讓消費者非常有感,2個月訂單就成長4.5倍,訂單轉換率更高達43%,其中又以北部消費者最愛使用佔了6成、銷量最好的商品則是保健及家電商品。

除積極營造便利優惠的購物環境外,Yahoo奇摩購物中心更獨家推出大型電商平台首見的「全站買貴退兩倍差價」服務,不只接受消費者主動通報,更主動調降商品售價回饋消費者,累積至今已接獲超過400筆通報申請,單筆最高退給消費者超過7000元。

Yahoo奇摩10月再推優惠,與飛比價格合作,飛比價格將會在網頁上與特定平台同款商品比價,只要Yahoo奇摩購物中心的同款商品價格更優惠,飛比價格就會在商品頁面標示「Yahoo更便宜」的標籤,消費者點擊標籤就可以直接進入Yahoo奇摩購物中心的頁面,購買更便宜的商品。

Yahoo奇摩電商今年雙11三平台,包括Yahoo奇摩拍賣、Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商城等將聯合出擊,連結Oath集團全球資源以及Yahoo奇摩在媒體影音內容及技術的優勢,繼去年雙11首創AR行銷科技戰與消費者互動後,今年雙11更將會從行銷科技體驗進化到全新科技購物體驗,推出科技購物體驗的消費者實體活動,包括VR購物實境體驗,消費者互動DIY影片及直播晚會等。

(時報資訊)

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