如果說2017年最夯的關鍵字是AI,到2018年,從結合 "on line"與 "off line"的「新零售」、區塊鏈,乃至各種影音串流、社群媒體帶動的注意力商機,愈來愈多傳統的服務和商品,因為科技介入有了全新面貌。在這波浪潮下,企業與個人該如何與時俱進?這些疑問,都會在《Cheers》雜誌於2018年10月22日舉辦「明日工作論壇」的實戰分享中得到解答。

全家便利商店董事長 葉榮廷

零售x科技,再掀服務新革命

2018年是全家便利商店在新零售布局上大展身手的一年。今年3月首度開設「科技概念店」,是全台第一家正式對外營運的科技便利商店。將台北市中山北路的台鑫店打造成全台首家「科技金融實驗店」,導入自助結帳,同時展開人臉辨識支付功能,準備迎戰行動支付趨勢。進行一連串服務創新革命,而這些突破,皆由董事長葉榮廷領軍。2015年接下董座職位後,他帶領全家便利商店進入全零售時代。

Yahoo奇摩媒體策略企劃部經理暨Yahoo TV「虎妮好朋友」節目製作人 許朝欽

從AR到XR,首創虛擬主持人

Yahoo TV,於2017年6月結合擴增實境(AR)與虛擬實境(VR),首創虛擬主持人「虎妮」;並發起台灣第一個虛擬偶像節目《虎妮好朋友》,挑戰自創IP及全動畫節目製作的新領域。《虎妮好朋友》推手許朝欽,憑著自身對於「宅」事物的喜好,不停挑戰各種題材,為虎妮在台灣跟海外持續累積影響力。

北軒餐飲集團台灣區資深營運副總裁 李宏智

重視並培訓人才,打造暖心服務

2014年,北軒餐飲集團拿下美式餐廳TGI FRIDAYS台灣代理權,由李宏智出任董事總經理一職,他重整餐食與人才策略,成功帶領FRIDAYS從先前的逆境中突圍。在他的帶動下,台灣FRIDAYS營業額重返成長軌道。台灣區管理團隊規劃的員工內訓新做法,也得到總部讚許與沿用,證明只要方法對,打造一支暖心服務團隊並不難。

奧丁丁創辦人暨執行長 王俊凱

首創區塊鏈服務,改寫市場運作模式

奧丁丁集團創辦人兼執行長王俊凱,被視為台灣區塊鏈創業者代表之一。在切入區塊鏈技術前,奧丁丁已結合「小農」、「電子商務」及「地圖技術」概念,推出「鮮奶地圖」與「水果地圖」的產地直送服務。

走進全家,智慧小小店長Robo為消費者做店舖和商品導覽,不只輕輕鬆鬆找到想要的商品。(cheer雜誌提供)
走進全家,智慧小小店長Robo為消費者做店舖和商品導覽,不只輕輕鬆鬆找到想要的商品。(cheer雜誌提供)

時間:2018年10月22日(一)9:00-17:00

●主題:2018明日工作論壇 服務新革命

●地點:福華文教會館卓越堂 (台北市大安區新生南路三段30號2樓)

(中時電子報)

#2018