正當亞馬遜前景一片看好,貝佐斯反而語重心長地說亞馬遜總有一天會破產,但他說這番話的背後原因是希望公司能夠保持「顧客至上」的初心。貝佐斯說,「如果我們開始只關注自己,而非我們的客戶,那就是結束的開始。」

今年亞馬遜預計將占美國所有網路銷售額48%,高於2017年的43%。Synergy Research ,其雲端服務是競爭同業中的領導者,占有美國市場約34%比率。

在8日西雅圖舉行的全員大會上,一名員工向貝佐斯詢問亞馬遜的未來,貝佐斯強調「亞馬遜不是那種太大而不能倒閉的企業。」更有許多員工對亞馬遜擴張的步伐表示擔憂。亞馬遜的總員工數在過去八年中增加了20多倍,超過60萬人。

「事實上,我預測亞馬遜總有一天會失敗,面臨破產。仔細看市場上的大型企業,它們的平均壽命往往只有30多年,而不是一百多年。」

他繼續說,延後衰敗時間的關鍵在於公司要保持「顧客至上」心態,避免視野侷限在內部自己身上。我們必須努力盡可能地延遲的產那天到來。

(中時電子報)

#我們