星巴克。(資料照片/新浪微博@阿里巴巴)
星巴克。(資料照片/新浪微博@阿里巴巴)

從中華電信499、麥當勞買一送一看的出台灣人愛排隊,但你有沒有發現麥當勞和星巴克排隊一個是直的、一個是橫的?網路溫度計表示,無論直排還是橫排都隱藏商業考量,麥當勞直線排,暗藏著讓客人速戰速決,快速銷售更多產品,星巴克橫著排則暗藏著增加客人和旁人交流,加深對品牌的好感及想多點麵包、甜點。

網路溫度計表示,當你跟著人擠人、跟著守秩序排隊的時候,可曾想過,為什麼我是橫著排、直著排、彎曲著排?其實排隊動線可是一種策略,讓你不知不覺落入商人圈套,而排隊模式大致上又分為3種:

1、直線排:像是在麥當勞等速食店,講求高效率、快速點餐取餐的宗旨,直線就像是遊戲裡消方塊的概念,也容易使人焦躁,不斷想往前看究竟還有幾個人,就會讓客人更速戰速決,快速銷售更多產品。

2、橫著排:最知名橫著排隊的就屬星巴克了,據悉1971年西雅圖第一間星巴克分店就是橫著排隊,而這其中又有不同原因,包括星巴克是不少人社交的場所,也是企業宗旨,肩並肩橫著排隊讓你能夠增加和旁人交流,甚至是搭訕的機會;星巴克採公開透明的作業平台,當你橫向排隊時,也能一邊看到咖啡的製作流程,加深對品牌的好感與印象;是不是覺得每次排隊等星巴克時,都好想再來點麵包、甜點,空間規劃時不僅安排櫃檯和甜點櫃很近,提醒你「來吃我吧」。

3、彎著排:在遊樂園排隊等玩設施的時候,總要先轉了一圈又一圈,不斷S型輪迴的排隊模式,就是讓人產生「快輪到我了」的錯覺,壓縮排隊間距,解除興奮激動、排隊時的焦慮。

(中時電子報)

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