《科技》LINE調查:金融科技在台具極大發展潛力

根據LINE公布的調查顯示,台灣、泰國及印尼的消費者認為已經準備好迎接無現金交易及金融科技來臨,但日本和其他受調查市場消費者即使認知到數位金融科技將帶來便利,依舊對金融科技保持觀望態度。

此份研究報告旨在探討消費者對於金融科技的態度及信任程度,調查LINE在台灣、泰國、印尼、日本、韓國、英國和美國7個國家,5,000名智慧型手機使用者的看法。研究報告亦顯示,若能解決消費者對金融科技產品的低認知度及門檻障礙,金融科技將可拓展至更廣泛的運用。

整體而言,此調查中有64%的受訪者認為金融科技能讓他們更輕易的規劃及管理財務,且消費者對於金融科技的信任程度也相當高,63%的受訪者表示他們信任目前已知的金融科技產品與服務。研究更顯示,越年輕的族群對金融科技的信任程度越高,有69%的18-34歲的年輕人對金融科技表達信任,這表示金融科技在年輕族群中擁有更大的發展空間與潛力。

調查顯示在願意透過行動裝置App使用的服務中,儲蓄帳戶(65%)、轉帳/電匯(57%)、現金帳戶(48%)和保險(48%)是最多人選擇的項目。人壽保險(65%)、旅遊保險(58%)和房屋保險(50%)則為受訪者最想透過行動裝置購買的保險服務。

各地市場的受訪者對金融科技抱持不同的興趣及考量;其中,台灣、泰國和印尼的受訪者對數位金融未來的發展相當樂觀,當被問及對於「無現金社會」的看法時,這3個國家受訪者的正面回答皆高於調查結果平均值的37%。其中,泰國受訪者有高達57%表示對於「無現金化」感到興奮期待,接續則是印尼的56%及台灣的52%。

台灣、泰國和印尼的受訪者對於使用行動裝置購買金融商品亦同樣有較樂觀的回應。以整體平均值來說,65%的受訪者願意在行動裝置上開立儲蓄帳戶,泰國受訪者的表現更遙遙領先平均值,有高達83%的受訪者表示有此意願,其次是印尼的77%,台灣為69%,而韓國受訪者也有相當高的意願,為75%。

此次調查顯示日本市場與台灣、泰國和印尼明顯不同,日本的受訪者較不傾向脫離傳統金融服務;僅24%的受訪者表示對「無現金化」感到興奮期待。在使用行動裝置購買金融科技服務的調查中,日本的意願亦低於平均值;日本受訪者對於透過行動裝置開立儲蓄帳戶的意願是7個國家中的最低。目前,日本受訪者最常親自到實體銀行辦理業務有80%,平均值為68%,也最少使用行動裝置辦理,統計僅38%,平均值為58%。而針對現有的金融服務或產品,卻只有31%的日本受訪者對目前使用服務感到便利(平均值則為67%)。日本在無現金交易的發展上落後於大多數已開發國家,但隨著政府積極推動改變,日本的無現金交易市場預計將有龐大的成長潛力。

(時報資訊)


推薦閱讀

發表意見
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。