車業權威調查機構J.D.Power發佈2018「台灣顧客滿意度調查(CSI)」與「台灣新車銷售滿意度(SSI)」,在非豪華品牌項目中,國產品牌Luxgen分別奪得第一及第二名雙料佳績。由於Luxgen在網路上的評價與調查結果有些差異,Luxgen車主受訪時則表示「開過才知道!」

1300名Luxgen車主近日舉辦U6車聚,對於回原廠保養的感受?車主紛紛表示,「會讓車主自己選擇要更換什麼」、「會事先提醒預約保養,兩三天後致電關心」、「有時業務會幫忙把車牽去保養,其他品牌的車並沒有這項服務」;甚至有車主說「在新車1000公里保養時,技師把門把刮傷了,後來直接換一個新的給我」。

現在買車大部分人都會在網路上先做功課,對於Luxgen的網路評價與調查結果有些差異,一名林姓車主則表示:「買車應該眼見為憑」!因為他妹妹一開始買Luxgen時他也很質疑,結果觀望了兩年,他自己也買了一台,因此強調「真的要開過才知道」。

也有人提出抱怨「有時候在路上有什麼問題臨時回原廠,都會等比較久」、「如果沒預約,星期六一定爆滿」,對於保養廠的疏客量及週末營業時間,Luxgen表示仍有改善空間,並將針對J.D.Power所公佈相對低分的部分加以改善。

Luxgen前歐系車主參加車聚。(圖/Luxgen)
Luxgen前歐系車主參加車聚。(圖/Luxgen)

(中時電子報)

#Luxgen #品牌 #台灣顧客滿意度 #新車銷售 #滿意度 #國產車